No contexto do ITIL v4, Fator Crítico de Sucesso é

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Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Engenheiro de Computação |

Q2527196 Governança de TI

uma métrica utilizada para avaliar o êxito no alcance de um objetivo.

uma condição prévia necessária para a obtenção dos resultados pretendidos.

a mensuração que possibilita decisões estratégicas de serviços ao fornecer detalhes sobre o desempenho dos produtos e serviços.

o monitoramento constante para apoiar o aprimoramento contínuo, o alinhamento e a criação de valor.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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