Gabarito: Alternativa C

Tema central: Esta questão aborda as boas práticas e normas para o uso da comunicação oficial eletrônica no serviço público federal, conforme o Manual de Redação da Presidência da República (MRPR). O objetivo é garantir clareza, organização e validade das mensagens oficiais enviadas por e-mail, fax e telegrama.

Resumo teórico: O MRPR orienta que meios eletrônicos como e-mail, fax e telegrama devem ser usados com responsabilidade, concisão e formalidade. O uso do e-mail deve respeitar o padrão oficial, evitar informalidades, possuir assunto claro e, em situações que exijam validade jurídica, pode requerer certificação digital. Telegrama e fax são alternativas para urgências e quando não houver possibilidade de uso eletrônico comum.

Análise da alternativa correta (C):

A alternativa C afirma que é obrigatório utilizar o recurso de confirmação de leitura para e-mails enviados no serviço público, e, caso o recurso não esteja disponível, a mensagem deve pedir confirmação de recebimento. Isso está incorreto! O MRPR recomenda, mas não obriga a solicitação de confirmação de leitura; é uma prática sugerida, especialmente para documentos importantes, mas não é regra absoluta.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Correta. O e-mail exige linguagem formal e o telegrama deve ser breve e justificado por necessidade e custo.
• B: Correta. Informar o conteúdo no corpo do e-mail e preencher o campo assunto são práticas recomendadas para organização e clareza.
• D: Correta. Para que o e-mail tenha valor de documento original, é necessário uso de certificação digital para atestar autenticidade.
• E: Correta. O fax deve ser usado em situações de urgência ou quando meios eletrônicos não estejam disponíveis.

Estratégias para interpretação:

Atente-se a termos absolutos como "obrigatório", "sempre" ou "nunca" — no MRPR, poucas diretrizes são absolutas, e geralmente há recomendações, não imposições. Leia com cuidado cada alternativa para identificar exageros ou afirmações categóricas que destoem do texto oficial.

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 Letra C)

É obrigatório utilizar o recurso de “confrmação de leitura” para as mensagens de correio eletrônico. Caso esse recurso não esteja disponível, no corpo da mensagem deve constar pedido de confrmação de recebimento.

Os arquivos anexados devem ter o formato Rich Text. E a mensagem deve conter a informação mínima sobre o conteúdo do arquivo. Sempre que possível deve-se utilizar o recurso confirmação de leitura, ou ainda pedir que se confirme o recebimento. É necessário usar a certificação digital para provar a identidade do remetente. Assim o correio eletrônico ganha valor documental, na forma estabelecida em lei.

Não é obrigatório o uso do recurso de confimação de leitura, apenas recomendado.