Devemos ter certas atitudes comportamentais ao telefone. Ma...

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• Sobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:
• O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comportamentos importantes e incluem expectativas de como as pessoas devem agir.
• Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, a telefonista deve atender as ligações falando de forma