No contexto de prestação de serviços, o espaço de tempo em ...

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Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: IF-SE Prova: IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |

Q2611889 Atendimento ao Público

No contexto de prestação de serviços, o espaço de tempo em que os clientes interagem com algum aspecto da empresa e dessa interação obtêm um resultado positivo ou negativo é conhecido como:

hierarquia de valor.

momento da verdade.

ciclo de serviço.

jornada do cliente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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