Sobre o tema regras básicas de comportamento profissional p...

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Q3653475 Atendimento ao Público
Sobre o tema regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, o Vigia NÃO deve ter como característica a:
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Alternativa correta: B - Ociosidade.

1. Tema central:

A questão aborda as regras de comportamento profissional essenciais para o relacionamento diário de um servidor, como o Vigia, com colegas e o público. O objetivo é identificar a característica que não deve ser cultivada nesse ambiente.

2. Teoria resumida:

No serviço público, características como disciplina, assiduidade e proatividade são fundamentais para garantir eficiência, respeito e qualidade no atendimento (Lei nº 8.112/90, art. 116 – Deveres do Servidor Público). A ociosidade – ou seja, a falta de iniciativa e produtividade – vai na contramão desses princípios e prejudica o ambiente de trabalho e o atendimento ao cidadão.

3. Justificativa da alternativa correta:

Ociosidade significa falta de ocupação ou de produtividade. Um servidor ocioso não busca melhorar o ambiente, não entrega resultados e pode impactar negativamente tanto o público interno quanto externo. Por isso, essa característica é incompatível com o profissionalismo esperado do Vigia.

4. Análise das alternativas incorretas:

  • Disciplina: Refere-se ao respeito às normas e ordens, sendo vital para a segurança e o bom funcionamento do serviço público.
  • Assiduidade: É a presença constante e pontual, outro requisito básico previsto na legislação para servidores públicos.
  • Proatividade: É agir antecipadamente, resolvendo problemas antes que ocorram — qualidade muito valorizada em qualquer servidor.

5. Estratégia de interpretação:

Note o termo “NÃO deve ter”. Muitas questões buscam o erro ou a característica negativa — leia atentamente para não confundir com qualidades desejáveis. Procure sempre associar cada termo ao contexto do serviço público.

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Ociosidade significa o período em que uma pessoa ou equipe está disponível para trabalhar, mas não recebe tarefas produtivas.

ociosidade

substantivo feminino

  1. 1.
  2. qualidade, estado ou condição de ocioso; inatividade.
  3. 2.
  4. falta de disposição, pressa ou empenho; preguiça, indolência, moleza.

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