Alternativa correta: B - Parentes próximos.

Tema central: Esta questão aborda o atendimento preferencial ao público em repartições públicas, um direito previsto em leis brasileiras que visa garantir prioridade a certos grupos considerados mais vulneráveis ou que necessitam de cuidados especiais.

Resumo teórico: A Lei Federal nº 10.048/2000 estabelece prioridade de atendimento para idosos, pessoas com deficiência, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e obesos. Essa prioridade deve ser cumprida em órgãos públicos, bancos, hospitais e estabelecimentos similares. O objetivo é garantir respeito, dignidade e redução do tempo de espera para esses grupos.

Justificativa da alternativa correta: Parentes próximos não estão incluídos nos grupos com direito a atendimento preferencial pela legislação vigente. Portanto, Messi não deve encaminhar parentes para o guichê preferencial, a menos que eles também se enquadrem em algum grupo prioritário previsto em lei.

Análise das alternativas incorretas:

• A - Gestantes: A lei garante prioridade para gestantes. Devem ser atendidas no guichê preferencial.
• C - Pessoas com criança de colo: Incluídas expressamente pela lei. Têm direito ao atendimento preferencial.
• D - Idosos com acompanhante: Idosos são prioritários e, se acompanhados, continuam tendo esse direito. O acompanhante não tira a prioridade do idoso. Devem ser encaminhados ao guichê preferencial.

Estratégias de interpretação: Em questões desse tipo, busque identificar palavras-chave como "EXCETO", que invertem a lógica da pergunta. Sempre relacione as alternativas com a legislação vigente, evitando suposições ou interpretações pessoais. Atenção para alternativas que envolvem "acompanhantes" ou "parentes", pois apenas o grupo prioritário de fato tem direito garantido.

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