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Questões de Concursos

Ano: 2018 Banca: FAURGS Órgão: TJ-RS Prova: FAURGS - 2018 - TJ-RS - Analista de Suporte |
Q922674 Governança de TI

O núcleo da ITIL v3 é constituído de cinco publicações, sendo cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, com orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. Os processos da ITIL encontram-se distribuídos entre estes cinco estágios.


Qual o estágio em que se encontra o processo Gerenciamento de Incidentes?

Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!