Diante de um conflito envolvendo estudantes, com repercussões no clima escolar e
na convivência cotidiana, a atuação do orientador educacional, no processo de mediação,
caracteriza-se principalmente por:

Question

Diante de um conflito envolvendo estudantes, com repercussões no clima escolar e
na convivência cotidiana, a atuação do orientador educacional, no processo de mediação,
caracteriza-se principalmente por: Alternativa A: Aplicar sanções disciplinares imediatas, conforme previsto no regimento escolar. Ou Alternativa B: Manter neutralidade absoluta, evitando envolvimento direto no processo. Ou Alternativa C: Encaminhar o caso exclusivamente à equipe diretiva, sem acompanhamento posterior.  Ou Alternativa D: Realizar escuta qualificada e ética, promovendo o diálogo e a construção de encaminhamentos
educativos.  Ou Alternativa E:  Adotar distanciamento profissional, restringindo-se ao registro formal da ocorrência.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Realizar escuta qualificada e ética, promovendo o diálogo e a construção de encaminhamentos
educativos.  Gabarito: DFundamento decisivo: O critério decisivo era identificar qual alternativa corresponde à mediação de conflito escolar, e não a resposta punitiva, omissiva ou meramente administrativa.Tema central: Mediação de conflitosAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque substitui a mediação por resposta punitiva imediata. Sanções disciplinares podem existir no âmbito escolar, mas aplicação imediata de punição não caracteriza principalmente a atuação mediadora do orientador educacional.BErradaEstá errada porque confunde mediação com neutralidade absoluta e ausência de envolvimento. A mediação exige atuação ativa, com escuta e condução ética do diálogo; não se trata de omissão ou afastamento do profissional.CErradaEstá errada porque reduz a atuação ao encaminhamento exclusivo do caso à equipe diretiva e ainda exclui acompanhamento posterior. O mero repasse administrativo não corresponde ao papel mediador principal, e a base destaca que a incorreção está justamente no 'exclusivamente' e na falta de acompanhamento.DCertaA alternativa D está certa porque mediação de conflitos escolares envolve escuta qualificada e ética, promoção do diálogo e construção de encaminhamentos educativos.EErradaEstá errada porque restringe a atuação ao distanciamento profissional e ao registro formal da ocorrência. O registro pode ser acessório, mas não define o núcleo da mediação, que exige intervenção qualificada para promover diálogo e encaminhamento educativo.Pegadinha da questãoA questão explora a confusão entre mediação e respostas como punição imediata, neutralidade passiva, simples encaminhamento à direção ou registro burocrático.Dica para questões semelhantesSe a questão falar em mediação escolar, procure a alternativa que envolva escuta qualificada, diálogo e construção de encaminhamentos educativos.Elimine opções que reduzam a atuação do orientador a punição, omissão, repasse exclusivo do caso ou mera formalização burocrática.Diferencie imparcialidade ética de neutralidade passiva: mediação exige condução ativa sem parcialidade indevida.

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Gabarito comentado

Gabarito: D

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