No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value...
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Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPAM - Caxias do Sul - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - IPAM - Caxias do Sul - RS - Analista de Sistemas |
Q4245037
Governança de TI
No ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviço (SVC – Service Value Chain) é um modelo
operacional que define as atividades essenciais para criar valor por meio da entrega de um produto
ou serviço. São atividades essenciais da SVC segundo o ITIL 4, EXCETO:
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