Home Concursos Públicos Questões Q1201110 Quando trabalhamos em contato com o público, seja externo o... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q1201110 Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Ano: 2008 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Porto Feliz - SP Q1201110 Atendimento ao Público Quando trabalhamos em contato com o público, seja externo ou interno, temos contato com reclamações. Acerca disso, o Porteiro deverá, EXCETO: Alternativas A Ouvir a reclamação por inteiro. B Aceitar os sentimentos dos clientes como se fossem reais e válidos. C Filtrar os sentimentos e esclarecer a reclamação. D Reagir aos sentimentos, impondo a opinião sempre. E Encarar a reclamação como oportunidade de crescimento e desenvolvimento. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (2) Comentários (1) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro