Todo o servidor público no atendimento ao público deve aten...
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Ano: 2026
Banca:
UNIOESTE
Órgão:
Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR
Prova:
UNIOESTE - 2026 - Câmara de São Miguel do Iguaçu - PR - Auxiliar Administrativo |
Q3993019
Atendimento ao Público
Todo o servidor público no atendimento ao público deve atender:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A decisão estava no reconhecimento do padrão de atendimento ao público exigido: tratamento cortês, urbano e respeitoso.
Tema central: Postura no atendimento
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta porque propõe linguagem de baixo calão, que é ofensiva e incompatível com o padrão de respeito exigido no atendimento ao público. Confronta diretamente o critério de cortesia e urbanidade.
B
Errada
Incorreta porque defende indiferença e ausência de resposta a dúvidas, o que contraria o dever de atenção ao usuário. Isso nega a própria finalidade do atendimento ao público.
C
Errada
Incorreta porque fazer fofoca e reclamar da administração pública no atendimento configura postura antiética e não profissional. Essa conduta é incompatível com a postura adequada no serviço ao público.
D
Certa
A alternativa D está correta porque expressa cortesia e urbanidade, critérios compatíveis com o atendimento ao público.
E
Errada
Incorreta porque inflexibilidade e rudeza não se conciliam com atendimento adequado ao cidadão. Contraria de modo direto a exigência de cortesia e urbanidade.
Pegadinha da questão
A questão exige identificar a única alternativa adequada.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre atendimento ao público, procure a alternativa alinhada a respeito, cortesia e urbanidade.
- Elimine opções que tragam linguagem ofensiva, rudeza ou fofoca, porque essas condutas violam o padrão mínimo do atendimento.
- Elimine também alternativas com indiferença ou omissão diante de dúvidas, porque atendimento ao público exige atenção ao usuário.
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Comentários
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óbvio que é a letra C - Fazendo fofoca e reclamando da administração pública.
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