No contexto da administração pública, as ouvidorias instituc...

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Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: CRP 7ª Região RS Prova: FUNDATEC - 2026 - CRP 7ª Região RS - Relações Públicas |

Q4055760 Comunicação Social

No contexto da administração pública, as ouvidorias institucionais desempenham papel relevante na gestão da comunicação com a sociedade. Nesse sentido, sua função principal consiste em

realizar pesquisas de satisfação sobre os serviços prestados pela instituição.

intermediar o diálogo entre cidadãos e instituição por meio da gestão de manifestações, reclamações, sugestões e denúncias.

monitorar a reputação institucional nas redes sociais.

produzir relatórios institucionais de transparência pública.

elaborar campanhas institucionais voltadas à prestação de contas.

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