O sistema de valor de serviço (SVS) do ITIL v4 descreve como...
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Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAGEPA - PB
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAGEPA - PB - Analista de Sistemas - Suporte de TI |
Q3274812
Governança de TI
O sistema de valor de serviço (SVS) do ITIL v4 descreve como
todos os componentes e as atividades da organização trabalham
juntos como um sistema para possibilitar a geração de valor.
Entre os componentes inclusos no SVS, aquele cuja atividade
recorrente é executada em todos os níveis para garantir que o
desempenho da organização atenda às expectativas das partes
interessadas é denominado
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