Em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença a...
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Ano: 2015
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Tramandaí - RS
Prova:
OBJETIVA - 2015 - Prefeitura de Tramandaí - RS - Auxiliar Legislativo |
Q751275
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo:
A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melhorar as relações com os clientes (1ª parte). No atendimento telefônico, deve-se estar ciente de que é um procedimento que inclui as seguintes ações: analisar; transmitir a solução e encerrar a ligação de forma adequada (2ª parte).
A sentença está: