Alternativa correta: D

1. Tema central:
A questão trata das etapas de uma pesquisa de clima organizacional, um processo fundamental para diagnosticar percepções dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, subsidiando ações de melhoria.

2. Resumo teórico:
A pesquisa de clima organizacional segue uma sequência lógica para garantir validade, engajamento e resultados práticos. Segundo autores como Chiavenato (2014) e Gil (2010), as etapas envolvem: planejamento, definição do que será estudado, apoio institucional, elaboração de instrumentos, divulgação, aplicação, tabulação, análise, relatório, devolutiva e plano de ação.

3. Justificativa da alternativa correta (D):
Veja a ordem operacional baseada nos conceitos:

• 11 - Aprovação e apoio da organização: Antes de iniciar, é essencial contar com apoio institucional.
• 1 - Planejamento da pesquisa: Inclui definir objetivos e recursos.
• 5 - Definição das variáveis: Especificar o que será pesquisado.
• 6 - Elaboração e validação do instrumento: Construir questionário ou formulário.
• 7 - Divulgação da pesquisa: Apresentar a pesquisa aos colaboradores, incentivando a participação.
• 8 - Critérios para tabulação: Definir como as respostas serão tratadas.
• 3 - Aplicação e coleta: Aplicar o instrumento aos participantes.
• 10 - Tabulação da pesquisa: Organizar e processar os dados coletados.
• 2 - Elaboração de relatórios: Sistematizar os resultados.
• 4 - Divulgação dos resultados: Devolver as informações à organização e aos participantes.
• 9 - Definição dos planos de ação: Propor melhorias com base nos achados.

Portanto, a alternativa D reflete esse fluxo, que é reconhecido em manuais de RH e literatura científica.

4. Análise das alternativas incorretas:
As demais opções (A, B, C, E) apresentam ordens equivocadas, como aplicar a pesquisa antes do apoio institucional, tabular antes de coletar, ou definir planos de ação sem análise dos dados — o que não condiz com a lógica de pesquisa.

Dica de interpretação:
Procure sempre identificar a ordem lógica das etapas, observando se há sequência temporal e lógica nos processos. Atenção a etapas que dependem de outras para existir, evitando pegadinhas como análise antes da coleta.

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A ordem das alternativas não confere com a fonte utilizada na justificativa da questão