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    1 questão encontrada
    01
    Q371805
    Ano: 2014
    Banca: CESPE
    Órgão: SUFRAMA
    Julgue os itens a seguir acerca dos fundamentos da ITIL v3.

    Um dos benefícios da adoção do ciclo de vida de serviço da ITIL consiste na obtenção de maior clareza na demonstração do retorno acerca dos investimentos (ROI) e do valor dos investimentos (VOI) nos serviços de TI.

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