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    1 questão encontrada
    Ano: 2014
    Banca: FEPESE
    Órgão: MPE-SC
    São todos processos ITIL v.3. da fase de Operação do Serviço:

    1. Gestão de Eventos.
    2. Gestão de Incidentes.
    3. Service Desk.
    4. Gestão de Acessos.

    Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.

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