Questões de Concurso Público Câmara de Votorantim - SP 2026 para Recepcionista

Questões Discursivas

Foram encontradas 40 questões

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Q4201037
Direito Administrativo Princípios da Administração Pública , Regime jurídico administrativo ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201037 Direito Administrativo

Em um dia de atendimento na Câmara Municipal, a recepcionista Regina avistou, entre o público externo presente, sua vizinha. Ao chegar a vez de sua vizinha ser atendida, elas cumprimentaram-se, mas Regina, que exerce suas atribuições de maneira profissional, não concedeu qualquer tipo de favorecimento com base nessa relação pessoal.

Essa forma de atuação está de acordo com o princípio explícito da Administração Pública da
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Q4201038
Direito Administrativo Organização da Administração Pública , Órgãos Públicos ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201038 Direito Administrativo

Na organização da Administração Pública brasileira, um exemplo de órgão que integra o poder Executivo é

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Q4201039
Direito Administrativo Organização da Administração Pública , Administração Indireta , Fundações Públicas ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201039 Direito Administrativo

Corresponde a uma das características da administração pública indireta - a exemplo da Companhia Municipal de Habitação Popular de Votorantim (Cohap) e da Fundação da Seguridade Social dos Funcionários Públicos do Município de Votorantim (FSSFPMV) - a

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Q4201040
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Mapeamento de Processos , Ferramentas ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201040 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Para que o atendimento ao cidadão seja realizado sempre com excelência, os recepcionistas são fundamentais, inclusive participando ativamente na identificação de gargalos de processos em uma Câmara Municipal. A representação visual do mapeamento das etapas desses processos ocorre por meio da ferramenta denominada
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Q4201041
Administração de Recursos Materiais Classificação de Materiais , Materiais Críticos, Permanentes e de Consumo ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201041 Administração de Recursos Materiais
Uma das principais diferenciações entre materiais de consumo, a exemplo de papel e caneta, e materiais permanentes, a exemplo de mesas e cadeiras, diz respeito à durabilidade. Assim, materiais permanentes, diferentemente de materiais de consumo, têm duração superior. Sua duração mínima é de
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Q4201042
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial , Administração e Manutenção de Bens Imóveis no Setor Público ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201042 Administração de Recursos Materiais
Em uma organização, seja ela pública ou privada, diz respeito a um exemplo de manutenção preventiva,
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Q4201043
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201043 Arquivologia
As recepcionistas mantêm por perto documentos de consulta frequente, pois eles são essenciais para as atividades diárias do órgão em que exercem suas atividades. Em Arquivologia, esses documentos são classificados como:
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Q4201044
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201044 Arquivologia
Um servidor público terá de encaminhar um documento de uma Câmara Municipal, local onde ele trabalha, para uma Prefeitura.

Em Arquivologia, essa tramitação é denominada 
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Q4201045
Administração Geral Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201045 Administração Geral
Uma das ferramentas de gestão de prioridades utilizada em um órgão público é a matriz de Eisenhower. A partir de uma matriz 2x2, chega-se a quatro situações possíveis com base em urgência e importância, que são: fazer, agendar, delegar ou eliminar.

Uma tarefa a ser agendada é decorrente de sua classificação como
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Q4201046
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201046 Atendimento ao Público
Um recepcionista precisa relatar a informação de um ocorrido desagradável ao seu superior imediato, mas opta por levar apenas o que ele quer ouvir, para que a mensagem recebida seja percebida como favorável.

Essa barreira à comunicação eficaz é denominada
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Q4201047
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201047 Atendimento ao Público
Ao atender a uma ligação telefônica, o interlocutor solicitou a transferência da chamada para uma servidora pública que acabou de se ausentar.

De maneira adequada, a recepcionista manifestou-se da seguinte forma:
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Q4201048
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201048 Atendimento ao Público
Uma das abordagens utilizadas para a comunicação interpessoal e gestão de conflitos, inclusive no ambiente de trabalho, é a comunicação não violenta (CNV). Em um diálogo entre recepcionistas, foi dito o seguinte: “Quando vejo aglomeração nas catracas (i), me sinto sobrecarregado (ii) porque preciso ordená-la (iii). Você pode me ajudar a organizá-la? (iv)”.

A partir dessa fala, é possível identificar, respectivamente, a seguinte estrutura:
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Q4201049
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201049 Atendimento ao Público
Na prática cotidiana da qualidade e excelência no atendimento ao público,
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Q4201050
Direito Administrativo Regime jurídico administrativo , Princípios - Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201050 Direito Administrativo
Seja nas esferas federal, estadual ou municipal, compactua-se com um comportamento moral e ético no setor público,
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Q4201051
Direito Digital Lei nº 13.709 de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201051 Direito Digital
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), um exemplo de dado pessoal sensível diz respeito 
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Q4201052
Legislação Federal Lei nº 12.527 de 2011 - Lei de Acesso à Informação e Decreto nº 7.724 de 2012 ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201052 Legislação Federal
Um cidadão dirigiu-se à Câmara Municipal e apresentou pedido de acesso à determinada informação. No local, verificou-se que essa informação já está disponível. Assim, o órgão público deve
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Q4201053
Não definido
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201053 Não definido
Para responder às questão reporte-se às normas estabelecidas no “Manual de Redação da Presidência da República”.
Ao receber um Senador que se apresenta para uma reunião agendada com o Ministro da Justiça, o(a) servidor(a) do Gabinete desta autoridade deverá dirigir-se ao visitante nos seguintes termos:
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Q4201054
Não definido
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201054 Não definido
Para responder às questão reporte-se às normas estabelecidas no “Manual de Redação da Presidência da República”.
Ao empregar o correio eletrônico (e-mail) como meio de transmissão de mensagem de órgão público, o redator deverá observar a seguinte orientação:
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Q4201055
Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República , Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201055 Redação Oficial
Para responder às questão reporte-se às normas estabelecidas no “Manual de Redação da Presidência da República”.
O trecho de um ofício que apresenta as informações expressas de forma clara e concisa é:
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Q4201056
Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República , As Comunicações Oficiais ,
Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |
Q4201056 Redação Oficial
Para responder às questão reporte-se às normas estabelecidas no “Manual de Redação da Presidência da República”.
No Fecho do Ofício, a expressão adequada para saudar o destinatário de nível hierárquico superior ao do emissor será:
Alternativas
Respostas
21: A
22: E
23: C
24: D
25: B
26: B
27: A
28: C
29: D
30: E
31: B
32: E
33: C
34: A
35: A
36: D
37: B
38: A
39: D
40: D
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