Questões SAAE de Aparecida - SP 2024 para Ouvidor

Q3244963

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Provas: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Contador | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Analista Administrativo | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Controlador Interno | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Tesoureiro |

Q3244963 Noções de Informática

Considere o seguinte diretório no MS-Windows 10, em sua configuração-padrão, que não tem nenhuma ordenação aplicada sobre os arquivos.
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Ao aplicar a ordenação por nome e em ordem crescente, o primeiro arquivo, de cima para baixo, será:

A

Gastos-2024

B

Gastos-2023

C

Gastos-2022

D

Gastos-2021

E

Gastos_2024

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Q3244964

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Q3244964 Noções de Informática

O MS-Word 2016, em sua configuração-padrão, tem a função de trabalhar com legendas.
Sobre essa função, assinale a alternativa correta.

A

A opção Inserir Legenda está na guia Revisão.

B

É possível adicionar legendas automaticamente a tabelas e figuras.

C

Ao excluir uma legenda, não será preciso atualizar o conjunto restante de legendas no documento.

D

Por padrão, só é possível adicionar legendas a figuras e tabelas.

E

Legendas e Índices têm a mesma funcionalidade.

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Q3244965

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Q3244965 Noções de Informática

Um usuário, utilizando o MS-Excel 2016 em português e em sua configuração-padrão, digitou em uma célula o seguinte conteúdo:
=ARREDONDAR.PARA.CIMA(8,8726; 3)

O resultado exibido na célula em questão foi:

A

8,875

B

8,870

C

8,872

D

8,873

E

#NOME?

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Q3244966

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Provas: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Contador | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Analista Administrativo | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Controlador Interno | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Tesoureiro |

Q3244966 Noções de Informática

Um dos aplicativos do Google Workspace é o Google Formulários.
Sobre esse aplicativo, é correto afirmar que uma de suas funcionalidades possíveis é a de

A

criar apresentações em slides.

B

organizar e submeter inscrições para eventos.

C

redigir documentos de texto, com possibilidade de revisão.

D

compartilhar arquivos em nuvem.

E

enviar convite para uma reunião a uma pessoa da mesma organização, bloqueando assim a sua agenda em um dia e horário específicos.

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Q3244967

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Provas: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Contador | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Analista Administrativo | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Controlador Interno | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor | VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Tesoureiro |

Q3244967 Noções de Informática

Assinale a alternativa que representa corretamente uma URL.

A

/api/v01/exemplo/usuários

B

https://

C

https://saae.com/blog/apare

D

mailto:[email protected]

E

urn:isbn:12312341234

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Q3245043

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245043 Atendimento ao Público

Uma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cidadão/usuário, e está relacionada a atributos como

A

competência, clareza de informação e subjetividade.

B

seletividade, passividade e iniquidade.

C

cortesia, flexibilidade e impessoalidade.

D

acolhimento, visual e ambiguidade.

E

confiabilidade, julgamento e responsividade.

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Q3245044

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245044 Atendimento ao Público

Na resolução de situações de conflitos levadas à ouvidoria, quando do atendimento presencial, ao propiciar o diálogo não violento entre as partes envolvidas, a ouvidoria viabiliza a

A

explicação subjetiva de um problema ocasionado por um determinado órgão, visando minimizar as alternativas de solução.

B

contextualização parcial da situação trazida pelo cidadão para facilitar a atuação do órgão envolvido no problema.

C

orientação do indeferimento de uma demanda, em decorrência das limitações jurídicas impostas pelos órgãos públicos.

D

escuta mútua e considera o ponto de vista do outro como uma contribuição que deve ser levada em consideração.

E

disposição em ouvir o cidadão, de forma a permitir conclusões antecipadas na tomada de uma decisão que agilizará o atendimento.

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Q3245045

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245045 Atendimento ao Público

Uma modalidade de resolução de conflito é a heterocomposição que ocorre

A

por meio de legítima defesa, que concede à pessoa injustamente agredida o direito de repelir pessoalmente a agressão.

B

quando uma terceira parte, ou seja, um agente exterior que não está envolvido no conflito, é chamada para dar a solução.

C

nos casos em que as partes definem uma pessoa pública ou uma entidade privada para solucionar o seu problema.

D

nas situações em que as próprias partes envolvidas no litígio chegam a uma solução, exercendo a autonomia da vontade.

E

em circunstâncias em que as partes têm posições opostas e buscam a intervenção do Judiciário para resolver o conflito.

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Q3245046

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245046 Atendimento ao Público

A reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,

A

inclui críticas a atos da administração municipal, das concessionárias de serviços públicos ou de servidores, bem como eventuais opiniões desfavoráveis.

B

envolve a comunicação de irregularidades ocorridas na administração municipal ou de prática negligente ou abusiva de cargos, empregos e funções.

C

contribui para a proposição de ideias ou aperfeiçoamento das normas ou procedimentos da prestação de serviços públicos municipais.

D

possibilita dirimir dúvidas ou pedir esclarecimento sobre as irregularidades de diferentes serviços prestados pela administração municipal.

E

indica possíveis fatos contrários à ordem pública ou a algum regulamento, sendo suscetível de punição em relação ao serviço prestado ao usuário.

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Q3245047

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245047 Atendimento ao Público

A ouvidoria, ao atender uma demanda de um cidadão/ usuário, deve compreender o tipo de manifestação que ele deseja fazer, o que contribui para uma resposta mais ágil ou mais demorada. A manifestação que serve como um canal de orientação ao cidadão sobre os diferentes serviços prestados pela administração municipal é a

A

declaração de providências.

B

simplificação de atendimento.

C

reivindicação de fornecimento.

D

apuração de sugestão.

E

solicitação de informação.

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Q3245048

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245048 Atendimento ao Público

Com relação às manifestações, o fluxo de trabalho em ouvidoria observa algumas etapas. Assinale a alternativa que apresenta uma assertiva correta referente a uma dessas etapas.

A

Na etapa do recebimento, a manifestação é analisada, identificando-se o local para o qual será encaminhada.

B

Na etapa da análise, o cidadão é informado sobre qual setor é responsável para o encaminhamento de sua manifestação.

C

Na etapa do encaminhamento, as manifestações devem observar o fluxo de processo de avaliação documental.

D

Na etapa da resposta, esta deve ser feita após terem sido esgotadas todas as diligências.

E

Na etapa do acompanhamento, não é possível reiterar o pedido de resposta, caso esta não seja satisfatória.

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Q3245049

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245049 Direito Administrativo

Sobre processo administrativo e princípios, assinale a alternativa correta.

A

No processo administrativo sancionador, o princípio da publicidade é exceção, tendo em vista a possibilidade de imposição de penalidade, afetando direitos individuais.

B

Pelo princípio da oficialidade, aplicável ao processo administrativo, o processo somente pode ser instaurado por iniciativa da parte.

C

A disposição que veda a aplicação retroativa de nova interpretação pela administração pública no âmbito do processo administrativo é exemplo de aplicação do princípio da segurança jurídica.

D

De acordo com princípio da verdade formal, que norteia o processo administrativo, a administração deve se restringir às provas apresentadas pelos interessados.

E

O princípio da autotutela autoriza à administração a anulação dos atos ilegais apenas após decisão final do Poder Judiciário.

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Q3245050

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245050 Direito Administrativo

Platão, servidor público efetivo, sofreu limitação em sua capacidade física, o que o impossibilitou de continuar exercendo as funções habituais do cargo originário, tendo ocorrido um provimento derivado em outro cargo compatível com sua atual condição. Já Sócrates, também servidor público efetivo, obteve decisão judicial favorável e definitiva anulando sua demissão e determinando o retorno ao cargo de origem.
Tratam-se, respectivamente, das formas de provimento denominadas:

A

recondução e readaptação.

B

readaptação e reintegração.

C

recondução e reintegração.

D

readaptação e reaproveitamento.

E

reversão e aproveitamento.

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Q3245051

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245051 Direito Administrativo

Sobre a inexecução do contrato administrativo, assinale a alternativa correta.

A

Somente é admitida a inexecução do contrato administrativo por culpa de uma das partes contratantes, não podendo ser fundada em fatos extraordinários.

B

É admitida a inexecução total ou parcial do contrato administrativo por fatos extraordinários, mas não é admitida a inexecução fundada em fatos imprevisíveis.

C

A decretação de falência do contratado não autoriza a rescisão do contrato administrativo pela Administração.

D

São hipóteses que podem acarretar a inexecução contratual sem culpa das partes o fato do príncipe, o caso fortuito e a força maior.

E

A inexecução contratual imputada à culpa da administração não pode acarretar a rescisão do ajuste, mas apenas a revisão das cláusulas contratuais.

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Q3245052

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245052 Direito Administrativo

Sobre o princípio da eficiência na administração pública, assinale a alternativa correta.

A

Preconiza a necessidade de a administração optar sempre pela solução que represente a maior economia para os cofres públicos.

B

É aplicável exclusivamente ao poder executivo e destaca a transparência como o aspecto mais importante na atuação da Administração Pública.

C

Busca a eliminação total da prestação de serviço público de forma presencial, independentemente do público-alvo do serviço.

D

Representa flexibilização e um novo conceito do princípio da legalidade em busca dos resultados esperados.

E

Está intimamente relacionado com a necessidade de efetivação célere das finalidades públicas elencadas no ordenamento jurídico.

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Q3245053

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245053 Direito Administrativo

Com relação aos atos administrativos, é correto afirmar:

A

as empresas delegatárias de serviços públicos, quando exercem a atividade delegada, podem praticar atos materialmente administrativos, ainda que não integrem a Administração Pública Direta.

B

atos administrativos ordinatórios são aqueles que expressam opiniões ou que certificam fatos no âmbito da Administração Pública, tendo como exemplos a licença e a permissão.

C

como decorrência do poder hierárquico, os atos administrativos de competência exclusiva de certo agente, como regra, podem ser objeto de avocação.

D

atos administrativos enunciativos são comandos gerais e abstratos emanados da Administração Pública, cujo objetivo é a fiel execução da lei.

E

são exemplos de atos administrativos negociais ou de consentimento as instruções e ordens de serviços.

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Q3245054

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245054 Legislação Federal

A entidade sem fins lucrativos “Sustainability is Life”, renomada mundialmente por defender a bandeira do uso consciente dos recursos naturais, celebrou um termo de parceria com uma Autarquia Municipal responsável por prestar o serviço de fornecimento de água e saneamento básico, para promover a conscientização de populações ribeirinhas sobre a importância de dar destinação correta aos resíduos sólidos. Um veículo de imprensa local está produzindo uma reportagem sobre o uso dos recursos públicos destinados a essa entidade e, para tanto, apresenta perante a Ouvidoria da Autarquia Municipal, com base na Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.257/11), requerimento de acesso integral a cópia do processo administrativo que subsidiou a celebração da parceria e do respectivo expediente que tratou da prestação de contas do contrato. Com base na situação hipotética, o servidor da ouvidoria

A

deverá rejeitar liminarmente o pedido, caso não seja apresentada uma justificativa para o acesso à informação.

B

não poderá opinar pelo deferimento do pedido de acesso, pois a Lei impede que se conceda acesso a informações pertencentes a entidades privadas sem fins lucrativos.

C

estará sujeito à aplicação de penas disciplinares, caso rejeite o pedido de acesso à informação, por decisão não fundamentada.

D

deverá rejeitar o acesso à integralidade do processo, caso haja nele documentos com informações sigilosas.

E

deve conceder ao jornalista o acesso à integralidade dos processos e dados que estejam em posse da Administração e da entidade privada, salvo se o vínculo desta com a Administração tiver se encerrado.

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Q3245055

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245055 Legislação Federal

A Lei nº 13.460/2017 assegura aos usuários de serviços públicos o direito de apresentar manifestações à administração pública. A respeito desse tema, com base na Lei, é correto afirmar que

A

a manifestação será dirigida à ouvidoria do órgão ou entidade responsável.

B

o recebimento da manifestação pressupõe o prévio recolhimento de taxa.

C

a manifestação deverá ser apresentada de forma escrita e conter a identificação completa do requerente.

D

a manifestação, para ser recebida, precisa tratar de questionamento a respeito da qualidade ou da periodicidade da prestação do serviço.

E

a manifestação deverá ser recusada caso o cidadão não se identifique por meio da apresentação de cópia do seu Registro Civil.

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Q3245056

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245056 Direito Administrativo

A Ouvidoria do Município X recebeu novos equipamentos eletrônicos, mesas e cadeiras para atender melhor o público em geral. O chefe do setor está avaliando que destinação dará aos equipamentos que foram substituídos, pois, apesar de usados, ainda estão em bom estado de conservação. Caso haja o interesse em alienar esses bens, de acordo com a Lei no 14.133/21, assinale a alternativa correta.

A

A alienação será precedida de autorização legal e prévia avaliação.

B

Administração deve promover uma licitação, na modalidade concorrência, na qual será dispensada a prévia habilitação dos interessados.

C

Poderão ser doados para empresas que desempenham atividade econômica, desde que comprovado que cumprem uma função social.

D

A alienação será vedada, devendo o maquinário ser, em regra, realocado em outro órgão da Prefeitura.

E

Pode ser realizada a venda a outro órgão ou entidade pública, sem que seja necessária prévia licitação.

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Q3245057

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Ouvidor |

Q3245057 Direito Administrativo

João foi surpreendido, na última semana, com uma convocação no Diário Oficial para que participe de curso para a formação de pregoeiros. Por ter sido recentemente empossado no cargo e sentir certa insegurança com as responsabilidades que pode assumir em função da sua designação para exercer esse tipo de atividade, convida para um café Maria, servidora pública experiente e que desempenha a função há alguns anos. Com base na Lei nº 14.133/21, Maria poderá informar a João que

A

de fato, o pregoeiro responde pessoalmente pelos atos que pratica, salvo quando induzido a erro pela equipe de apoio.

B

o pregão pode ser utilizado para a contratação de serviços essencialmente intelectuais, quando houver justificativa idônea no processo.

C

na condução do processo de licitação, João deverá garantir que a fase de habilitação seja realizada previamente à apresentação de lances.

D

pode ficar tranquilo, pois o pregão somente é utilizado para compras de baixo valor.

E

precisa também adquirir alguns conhecimentos jurídicos, pois os processos de licitação de pregão não precisam ser apreciados pela assessoria jurídica do órgão.

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Questões de Concurso Público SAAE de Aparecida - SP 2024 para Ouvidor

Foram encontradas 50 questões