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Questões de Concurso Público Prefeitura de Piracicaba - SP 2023 para Atendente

Questões Discursivas

Foram encontradas 40 questões

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Q2109883
Direito Administrativo Regime jurídico administrativo , Princípios - Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109883 Direito Administrativo
Assinale a alternativa que apresenta os princípios básicos que devem pautar a atuação da Administração Pública.
Alternativas
Q2109884
Direito Administrativo Regime jurídico administrativo , Princípios - Proporcionalidade, Razoabilidade, Motivação, Autotutela e Outros Princípios ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109884 Direito Administrativo
O princípio implícito que norteia as atitudes da Administração Pública para que atue em benefício da coletividade sempre que houver conflito com o particular é o da
Alternativas
Q2109885
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109885 Administração Geral
O profissional que atua como atendente de uma instituição sabe que atividades, como a realização e o atendimento de chamadas telefônicas, a organização de materiais e documentos, o cadastro e a atualização de informações, além de outras que ocorrem de forma sistemática e que contribuem para a atividade fim da empresa compõem
Alternativas
Q2109886
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109886 Ética na Administração Pública
Assinale a alternativa que apresenta uma postura ética de um servidor da Administração Pública.
Alternativas
Q2109887
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Princípios Arquivísticos ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109887 Arquivologia
O princípio da arquivística que considera que os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades da entidade que o produz ou acumula em suas relações internas e externas denomina-se Princípio da
Alternativas
Q2109888
Direito Administrativo Organização da Administração Pública , Administração Direta , Órgãos Públicos , Desconcentração e Descentralização Administrativa
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109888 Direito Administrativo
No que tange à organização administrativa da Administração Pública, é correto afirmar que a centralização ocorre quando
Alternativas
Q2109889
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109889 Arquivologia
Das diversas formas de classificar os documentos, uma delas é a “classificação pela natureza do assunto”. Os documentos de conhecimento, custódia e divulgação restrita são denominados
Alternativas
Q2109890
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109890 Arquivologia
As atividades de protocolo são constituídas pelo conjunto de operações que visam ao controle dos documentos produzidos e recebidos que tramitam no órgão ou entidade, viabilizando a sua localização, recuperação e acesso. Dentre essas atividades, aquela que está relacionada ao curso que o documento percorre desde a sua entrada na empresa até chegar ao seu destinatário é 
Alternativas
Q2109891
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109891 Administração Geral
A agenda é uma das ferramentas que contribui para a organização do trabalho, sendo de importância no decorrer da rotina diária, uma vez que
Alternativas
Q2109892
Engenharia Mecânica Manutenção Mecânica , Tipos (corretiva, preventiva, preditiva e detectiva) ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109892 Engenharia Mecânica
A manutenção que tem como conceito básico evitar problemas com ações programadas, ou de acordo com critérios prescritos, visando reduzir a probabilidade de falha ou a degradação do funcionamento de um item de um equipamento, é a
Alternativas
Q2109893
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Definições / Fases da Gestão de Documentos ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109893 Arquivologia
Os arquivos podem ser tipificados de acordo com o uso, em correntes, intermediários e permanentes. A conservação e manutenção do arquivo intermediário é fundamental para
Alternativas
Q2109894
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109894 Administração Geral
No processo de comunicação, a retroalimentação ou o feedback é a
Alternativas
Q2109895
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109895 Administração Geral
As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a interpretada sejam diferentes entre si. As diferenças de dialeto ou idioma são consideradas uma barreira
Alternativas
Q2109896
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109896 Atendimento ao Público
Para garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagem
Alternativas
Q2109897
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109897 Atendimento ao Público
De modo geral, alguns indicadores percebidos por aqueles que procuram a organização indicam a qualidade no atendimento presencial ou por telefone. A confiabilidade é um desses indicadores e está relacionada
Alternativas
Q2109898
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109898 Atendimento ao Público
O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta a frase correta a ser utilizada quando do recebimento de uma ligação. 
Alternativas
Q2109899
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109899 Atendimento ao Público
Um cliente ou cidadão que busca o serviço da organização pode demonstrar irritabilidade. Em situações como a apresentada, o atendente deve
Alternativas
Q2109900
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109900 Gestão de Pessoas
O conflito é uma consequência natural das relações interpessoais em qualquer organização, podendo gerar resultados positivos e negativos, dependendo da forma como são tratados. Os conflitos geram uma repercussão positiva quando
Alternativas
Q2109901
Psicologia Psicologia Organizacional , Conflito nas Organizações , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109901 Psicologia
Assinale a alternativa que apresenta uma relação positiva no que se refere à maneira de lidar com a hierarquia nas relações de trabalho.
Alternativas
Q2109902
Psicologia Psicologia Organizacional , Comportamento Organizacional em Psicologia , Psicologia e Organizações ,
Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Atendente |
Q2109902 Psicologia
Assinale a alternativa que contraria a importância de se promover a comunicação interpessoal no ambiente corporativo.
Alternativas
Respostas
21: A
22: C
23: E
24: D
25: B
26: C
27: E
28: D
29: A
30: C
31: B
32: D
33: E
34: B
35: A
36: C
37: D
38: B
39: E
40: C
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