Questões CIJUN - SP 2023 para Técnico de TI Junior (Infraestrutura)

Q4201579

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: CIJUN - SP Prova: VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Técnico de TI Junior (Infraestrutura) |

Q4201579 Governança de TI

No contexto de serviços de suporte técnico a usuários, a sigla SLA significa

o tempo médio entre falhas apresentado por um sistema.

o acordo de nível de serviço, entre o cliente e o prestador, que determina aspectos como disponibilidade e tempos de resposta para resolução de chamados.

o tempo médio para reparar ou reestabelecer um sistema que saiu do ar por problemas técnicos.

o valor financeiro anual do contrato de suporte que o cliente paga para o prestador.

o(a) funcionário(a) da empresa prestadora de serviços responsável por gerenciar e monitorar o atendimento a determinado cliente.

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Q4201588

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: CIJUN - SP Prova: VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Técnico de TI Junior (Infraestrutura) |

Q4201588 Governança de TI

No contexto de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (TI), a gestão de ativos de TI corresponde ao conjunto de processos de negócio projetados para gerenciar

a emissão de notas fiscais relacionadas à prestação de serviços de TI, caso a empresa em questão seja uma prestadora de serviços.

a folha de pagamento dos funcionários de TI em atividade em uma empresa.

as chamadas telefônicas ativas no serviço de telefonia IP utilizado pela empresa.

o relacionamento com fornecedores de TI ativos, que são aqueles que possuem algum contrato de prestação de serviços vigente com a empresa

o ciclo de vida e o inventário dos elementos de software e hardware de uma empresa.

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Questões de Concurso Público CIJUN - SP 2023 para Técnico de TI Junior (Infraestrutura)

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