Questões de Concurso Público Prefeitura de Sorocaba - SP 2022 para Telefonista Atendente
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031929
Atendimento ao Público
A maneira como a Telefonista emprega a voz pode
influenciar toda a conversa com seu interlocutor. Além de
portar um timbre de voz firme e claro, a Telefonista deve
atentar-se à
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031930
Atendimento ao Público
Em atendimento telefônico, a voz transmite sensações
de acordo com os sentimentos de quem fala naquele
momento. Um dos principais fatores que influenciam na
qualidade da voz ao telefone é a energia transmitida que
deve transparecer
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031931
Atendimento ao Público
A postura de comunicação do profissional da área de
atendimento revela a qualidade da organização. A Telefonista Atendente que representa a organização acertadamente é aquela que
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031932
Atendimento ao Público
Quando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para
que a comunicação seja eficaz, é necessário conhecer
os elementos que formam a comunicação. São eles:
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031933
Atendimento ao Público
As barreiras da comunicação consistem em situações
que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou interrompidas. Uma das causas principais é a falta de