Questões de Concurso Público Prefeitura de Sorocaba - SP 2022 para Telefonista Atendente
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031939
Atendimento ao Público
O sistema que permite aos chamadores entrarem em
contato direto com determinado ramal sem ter que falar
com o atendente geral é conhecido pela sigla
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031940
Atendimento ao Público
Por ser muito utilizada em situações de emergência, a
radiocomunicação exige que seu operador siga as boas
práticas. Uma das importantes recomendações é a de
que, durante uma transmissão, o operador deve manter
o microfone do intercomunicador
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031941
Atendimento ao Público
As comunicações via rádio são realizadas utilizando-se
o Código “Q”, que representa uma coleção padronizada
de três letras, iniciando pela letra Q, e que equivalem a
expressões e perguntas pré-definidas. Quando o operador quer dizer que entendeu a mensagem, ele utiliza o
código
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031942
Atendimento ao Público
Ao receber uma chamada, a Telefonista deve tratar o
interlocutor com muito profissionalismo, referindo-se a
ele sempre por
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Sorocaba - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Telefonista Atendente |
Q2031943
Atendimento ao Público
Trabalhar com atendimento ao público exige muito mais
do que qualificação e habilidades técnicas. Lidar com
pessoas requer muita