Questões de Concurso Público Prefeitura de Itapevi - SP 2019 para Atendente de Telecomunicações
Foram encontradas 18 questões
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028844
Atendimento ao Público
Educação, cordialidade e gentileza são fatores fundamentais no atendimento telefônico. A esse respeito, assinale a alternativa com a orientação que atende adequadamente a esses quesitos.
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028845
Atendimento ao Público
Diversas atitudes podem potencializar a eficácia do atendimento telefônico, levando-o à excelência. Para alcançar tal objetivo, algumas técnicas de conversação ao telefone devem ser observadas. Considerando o exposto,
dentre as alternativas apresentadas a seguir, assinale a
que se contrapõe a essas técnicas.
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028846
Atendimento ao Público
Sabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o
tom de voz do atendente de telecomunicações deve ser:
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028847
Atendimento ao Público
Com relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas.
Assinale a alternativa que aponta a regra correta para
esse atendimento.
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Itapevi - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |
Q1028848
Atendimento ao Público
O ruído na comunicação interfere no processo da transmissão de uma mensagem e pode ter várias origens,
dentre elas: