Com relação ao atendimento ao público, é de fundamental impo...

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Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações |

Q1028847 Atendimento ao Público

Com relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas. Assinale a alternativa que aponta a regra correta para esse atendimento.

Ser discreto, mantendo a privacidade da instituição e do cliente.

No caso de clientes difíceis, atender estabelecendo juízo de valor, considerando a hierarquia.

Elaborar respostas rápidas mesmo não entendendo o que o cliente quer dizer.

Ao fornecer uma informação equivocada, evitar assumir a falha junto ao cliente.

Em caso de reclamações improcedentes, agir com rigidez.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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