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UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação
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Q299170

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |

Q299170 Governança de TI

Analise os seguintes assuntos:

Imagem 026.jpg

Assinale a alternativa correta, que corresponde aos assuntos relacionados ao livro “Suporte de Serviços”.

Alternativas

Somente II é verdadeira.

Somente IV é verdadeira.

Somente I e III são verdadeiras.

Somente II e IV são verdadeiras.

Somente II, IV e V são verdadeiras.

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Q299171

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |

Q299171 Governança de TI

Nos passos fiscalizados pelo gerente de nível de serviço, são documentos oficiais gerados pelo mesmo:

Imagem 029.jpg

Assinale a alternativa correta.

Alternativas

Somente II é verdadeira.

Somente III é verdadeira.

Somente II e III são verdadeiras.

Somente I e IV são verdadeiras.

Somente IV é verdadeira.

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Q299172

Governança de TI COBIT ,

Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |

Q299172 Governança de TI

São áreas de foco na Governança de TI, segundo o suporte dado pelo CobiT (CobiT, IT GOVERNANCE INSTITUTE, 2007):

Alternativas

Alinhamento estratégico – Entrega de valor – Gestão de recursos – Gestão de risco – Mensuração de desempenho

Retorno de investimentos – Integração de visão técnica com visão de negócio – Relação de ativos – Planejamento de retorno

Gestão de projetos – Planejamento de retorno – Estratégias de contingência – Análise de impactos no negócio

Estratégias de contingência – Estudos de gestão – Estudo de atividades – Visão de negócios

Relação de ativos – Apresentação de resultados – Gestão de projetos – Análise de impactos de mercado concorrente

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Q299173

Governança de TI COBIT ,

Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |

Q299173 Governança de TI

Dentro do modelo de maturidade CobiT, em seu item AI3 – Adquirir e manter infraestrutura de tecnologia, o gerenciamento do processo de “adquirir e manter infraestrutura de tecnologia” (CobiT, IT GOVERNANCE INSTITUTE, 2007) que satisfaça ao requisito do negócio para TI de “adquirir e manter uma infraestrutura de TI integrada e padronizada” é OTIMIZADO quando:

Alternativas

existe um processo claro, definido e geralmente entendido para aquisição de manutenção da infraestrutura de TI.

o processo de aquisição e manutenção da infraestrutura tecnológica é proativo e bem alinhado com as aplicações de negócio críticas e a arquitetura tecnológica.

há consistência entre as abordagens táticas de aquisição e manutenção da infraestrutura de TI.

o processo de aquisição e manutenção da infraestrutura tecnológica se desenvolveu ao ponto de funcionar bem na maioria das situações, é seguido de forma consistente e está focado na reutilização.

existem alterações feitas na infraestrutura de qualquer aplicação nova, sem qualquer planejamento geral.

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Q299180

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Ano: 2012 Banca: UNEMAT Órgão: CEPROMAT Prova: UNEMAT - 2012 - CEPROMAT - Analista de Tecnologia da Informação |

Q299180 Governança de TI

Quanto ao objetivo de controle “Manutenção do plano de continuidade de TI”, contido no processo de Assegurar a continuidade dos serviços, analise as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta.

Alternativas

Desenvolver um modelo para a continuidade de TI, a fim de apoiar o gerenciamento da continuidade do negócio de toda a empresa, atrás de um processo consistente.

Dar atenção especial aos itens mais críticos no plano de continuidade de TI, para assegurar a capacidade de restabelecimento e definir prioridades em situações de recuperação.

Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle e mudança, para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócio atuais.

Definir e gerenciar uma estratégia de distribuição, para assegurar que os planos sejam seguramente distribuídos e que estejam apropriadamente disponíveis às partes interessadas e autorizados quando e onde necessário.

Planejar as ações a serem executadas nos momentos de recuperação e retomada dos serviços de TI.

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Respostas

1: E

2: A

3: A

4: B

5: C

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