Questões de Concurso Público Prefeitura de Sapezal - MT 2023 para Ouvidor
Foram encontradas 12 questões
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231689
Atendimento ao Público
Os princípios da ouvidoria funcionam como alicerces
na construção de um ambiente ético para o tratamento das
informações, questionamentos e críticas dos usuários dos
serviços públicos e privados. Um dos princípios que balizam
suas concepções e finalidades é definido por:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231690
Atendimento ao Público
É notória uma progressiva mudança de paradigma
com relação à governança de empresas, a partir de uma
compreensão de que as organizações são sistemas vivos
e dinâmicos, onde os agentes que com elas se relacionam
almejam ter suas percepções, necessidades e expectativas
validadas. Nesse contexto, compreende-se como importante
papel desempenhado pela ouvidoria:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231691
Atendimento ao Público
No tocante à atuação da ouvidoria, podem ser considerados
insumos valiosos para o aperfeiçoamento dos produtos e a
efetividade dos serviços prestados pela organização:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231692
Atendimento ao Público
A ouvidoria é um canal de escuta que recebe reclamações,
denúncias, sugestões e elogios e tem por compromisso
intermediar a relação cidadãos – organização e, para isso,
precisa de autonomia dentro da organização, desempenhando
seu papel em conformidade com as normas e os regulamentos
pertinentes. Nesse contexto, entende-se que a atuação do
ouvidor deve ser pautada por:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231693
Atendimento ao Público
A presença de uma ouvidoria eficiente e bem estruturada
demonstra o comprometimento da organização com a escuta
ativa dos stakeholders e a busca contínua pela excelência,
resultando em uma cultura organizacional mais aberta,
transparente e responsável. A atuação de ouvidorias, em
organizações de culturas com esse princípio, é considerada
essencialmente: