Questões de Concurso Público CRB - 6ª Região (MG-ES) 2014 para Auxiliar de Serviços Gerais
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506801
Atendimento ao Público
A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e cultural e as competições entre as organizações trazem como conseqüência o interesse pela qualidade dos produtos e dos serviços. Os clientes têm se mostrado mais exigentes na escolha dos produtos e serviços, buscando sempre os de melhor qualidade. Assim, a relação com clientes e usuários é um dos focos de preocupação e demanda de esforços para a melhoria das empresas, valorizando a qualidade na prestação dos serviços ao público. Sobre as características importantes no atendimento ao público, julgue as seguintes afirmações:
I. Deve ser adequado, atendendo ao interesse do cliente.
II. Deve ser eficiente, alcançando o melhor resultado com o consumo máximo de recursos.
III. Deve ser seguro, não colocando em risco a vida, os direitos e a segurança do cliente.
IV. Deve ser contínuo, não sofrer interrupção, sendo importante o planejamento e a adoção de medidas que evitem descontinuidade.
Está correto o que se afirma em:
I. Deve ser adequado, atendendo ao interesse do cliente.
II. Deve ser eficiente, alcançando o melhor resultado com o consumo máximo de recursos.
III. Deve ser seguro, não colocando em risco a vida, os direitos e a segurança do cliente.
IV. Deve ser contínuo, não sofrer interrupção, sendo importante o planejamento e a adoção de medidas que evitem descontinuidade.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506802
Atendimento ao Público
O processo de comunicação é o centro de todas as atividades humanas. O emissor deve usar palavras corretas e adequadas ao contexto, deve transmitir informações, ideias, percepções, interações, desejos e sentimentos. É preciso que ocorra troca de entendimentos. Para isso, as palavras são importantes, assim como as emoções, as ideias e as informações não verbais. No atendimento é importante evitar barreiras de comunicação. É uma barreira de linguagem no processo de comunicação:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506803
Administração de Recursos Materiais
A educação é importante para o adequado uso e conservação de materiais de escritório. Um ambiente de trabalho organizado permitirá maior efetividade na produtividade e criatividade. São orientações interessantes no processo de uso de materiais de escritório, exceto:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506804
Conhecimentos de Serviços Gerais
São princípios fundamentais no processo de limpeza, exceto:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506805
Conhecimentos de Serviços Gerais
O procedimento que envolve diferentes processos, visando a obter o grau de higiene e limpeza adequada em todos os componentes do ambiente de trabalho, reduzindo, assim, os micro-organismos presentes a um número compatível ao natural do produto, é conhecido por:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506806
Conhecimentos de Serviços Gerais
A varredura úmida é um processo que visa à remoção das sujidades do chão, evitando a suspensão de partículas e a dispersão de micro-organismos. É um material dispensável para a realização da varredura úmida:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506807
Nutrição
Qual, dos produtos seguintes, é o mais eficiente para a adequada higienização de frutas e vegetais, a fim de garantir a segurança alimentar?
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506808
Conhecimentos de Serviços Gerais
É um material de limpeza muito utilizado em processos de esterilização pessoal e ambiental:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506809
Química
A camada de ozônio é uma camada gasosa (de gás ozônio 3) que envolve a terra e protege os animais, plantas e o homem dos raios ultravioletas. Diversos produtos afetam essa camada protetora, danificando-a e colocando em riscos os seres vivos. Algumas soluções de limpeza foram descartadas devido à presença de um composto capaz de destruir a camada de ozônio, uma vez que esses compostos se decompõem a altíssimas altitudes e produzem resíduos de cloro. Que composto é esse que foi proibido?
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506810
Conhecimentos de Serviços Gerais
O armazenamento de produtos de limpeza exige alguns cuidados para evitar riscos de acidentes e contaminações. São cuidados importantes no armazenamento de produtos de limpeza, exceto:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506811
Segurança e Saúde no Trabalho
A higiene pessoal e ambiental no trabalho é indispensável, a fim de evitar:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506812
Nutrição
São critérios fundamentais para o armazenamento de alimentos, exceto:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506813
Nutrição
Qual a melhor temperatura para o adequado armazenamento de vegetais folhosos?
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506814
Nutrição
A carne de frango é cada vez mais consumida em todo o mundo, uma vez que tem alto teor de proteínas de alto valor biológico, tem baixo teor de gorduras e apresenta preço mais acessível do que outras fontes de proteínas, como as outras carnes e os peixes. A presença de micro organismos em produtos de origem animal é um fator importante e exige cuidados especiais com processamento, armazenamento, transporte e preparo, para evitar contaminações. Segundo as recomendações para o armazenamento adequado, as aves podem ser resfriadas ou congeladas. Se o congelamento for realizado a temperaturas inferiores a -18°C, por quanto tempo, no máximo, podem ficar armazenadas as aves?
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506815
Segurança e Saúde no Trabalho
Equipamento de Proteção Individual (EPI) é todo dispositivo ou produto, de uso individual utilizado pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho. Ao ver a placa a seguir, qual EPI é dispensável no ambiente de trabalho?
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506816
Segurança e Saúde no Trabalho
Placas de sinalização são utilizadas como Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC). Seu uso é indispensável para a segurança no ambiente de trabalho. Elas devem ser visíveis e devem estar dispostas em local adequado. A placa de segurança seguinte significa:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506817
Segurança e Saúde no Trabalho
A placa seguinte representa:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506818
Segurança e Saúde no Trabalho
Alguns materiais de limpeza exigem cuidados extras para seu armazenamento. A utilização de placas de identificação podem ser necessárias para garantir a segurança, alertando sobre as características dos produtos. Que placa caracteriza a presença de produto inflamável?
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506819
Meio Ambiente
De acordo com uma pesquisa realizada pelo IBGE, "Pesquisa Nacional de Saneamento Básico", de 2000, em todo o país, qual é o destino do menor volume de lixo?
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB - 6ª Região (MG-ES)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q506820
Meio Ambiente
A reciclagem é um dos melhores destinos para os materiais descartados, porém nem tudo o que é descartado pode passar pelo processo de reciclagem. Dentre as opções seguintes, é um material reciclável somente o(a):
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