Questões de Concurso Público Prefeitura de Rio das Antas - SC 2026 para Agente de Atividade de Apoio II

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Q4160994
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos , Protocolo ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4160994 Arquivologia
O Agente recebe e distribui documentos no balcão de atendimento. Sobre as noções básicas de gestão desses documentos, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 

( ) O protocolo é o setor que recebe, registra e controla a tramitação dos documentos na Prefeitura. 
( ) A triagem é a etapa em que o Agente separa as correspondências urgentes das rotineiras.
( ) A distribuição é o envio do documento para fora do órgão, ou seja, para o cidadão em sua casa.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
Alternativas
Q4160995
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial , Correio Eletrônico , Tipos de Documentos , Variações dos Documentos Oficiais
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4160995 Redação Oficial
O Agente precisa redigir um texto para seu superior, resumindo as dúvidas que os cidadãos mais apresentaram durante a semana. Acerca dos documentos oficiais de rotina, pode-se afirmar que:
Alternativas
Q4160996
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial , Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4160996 Redação Oficial
Ao redigir e-mails para orientar os colegas, o Agente aplica os padrões da redação oficial. Considerando a importância das diretrizes de comunicação em um ambiente público, analise as assertivas abaixo:

I. A clareza garante que a mensagem institucional seja fácil de entender pelos colegas de trabalho.
II. A concisão exige que o Agente escreva um texto longo para explicar um assunto simples.
III. A impessoalidade impede o Agente de usar o documento da Prefeitura para fazer propaganda de si mesmo.

Está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q4160997
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Sistemas de Controle de Estoques ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4160997 Administração de Recursos Materiais
O Agente ajuda no acompanhamento da chegada de materiais de limpeza. Sobre a conferência e controle de qualidade desses produtos, analise as assertivas abaixo e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 

( ) O Agente faz a inspeção visual para checar se as caixas entregues estão rasgadas ou com vazamento.
( ) O Agente deve conferir se a quantidade de produtos que chegou é a mesma que consta na nota fiscal.
( ) O Agente pode aceitar produtos fora da validade caso haja necessidade destes.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
Alternativas
Q4160998
Redação Oficial Manual de Redação da Presidência da República , Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4160998 Redação Oficial
O Agente redige correspondências para solicitar a adesão da cidade a programas estaduais. Considerando as normas de redação oficial, analise as assertivas abaixo:

I. O Agente deve aplicar as regras básicas de ortografia, evitando escrever com erros gramaticais.
II. O ofício é o documento de rotina utilizado para a comunicação externa com órgãos de outros governos.
III. O Agente deve inserir nomes próprios no ofício para demonstrar proximidade com a autoridade que vai receber a carta.

Está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q4160999
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4160999 Atendimento ao Público
O Agente está na recepção da Prefeitura e atende um cidadão que deseja tirar dúvidas sobre como aderir a um programa municipal. Para prestar CORRETAMENTE um atendimento de qualidade:
Alternativas
Q4161000
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161000 Atendimento ao Público
Durante a sua rotina, o Agente recebe uma ligação telefônica de um colega de outro setor querendo realizar um agendamento para a entrega de documentos. Diante disso, analise abaixo as atitudes que o Agente deve ter nesse momento e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

( ) O Agente deve atender a ligação, identificar o seu setor e dizer o seu nome.
( )  correto deixar o colega aguardando na linha por um tempo sem dar respostas.
( ) O servidor deve ter sempre caneta e papel ou o sistema aberto para anotar os dados do agendamento com segurança.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
Alternativas
Q4161001
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161001 Gestão de Pessoas
Um Agente percebe que um novo colega de trabalho arquivou e controlou vários documentos de forma errada. O trabalho em equipe e a cooperação são fundamentais para resolver essa situação no ambiente de trabalho. Considerando as ações que devem ser tomadas nessa situação, analise as assertivas abaixo:

( ) O Agente deve chamar o colega em um canto e orientá-lo de forma educada sobre como organizar os documentos corretamente.
( ) O servidor deve falar alto com o colega na frente de todo o público para mostrar que erros não são aceitos no setor.
( ) É papel da equipe cooperar para consertar o erro nos arquivos, mantendo um clima de respeito e união.

Está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q4161002
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Conceitos Básicos de Correio Eletrônico , Webmail (Hotmail, Gmail, Yahoo!) ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161002 Noções de Informática
O Agente fez o levantamento patrimonial e digitalizou os documentos. Agora, ele precisa enviar esse documento por e-mail para o seu superior imediato. O que o Agente deve fazer para enviar o documento junto com a mensagem?
Alternativas
Q4161003
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Conceitos Básicos de Correio Eletrônico ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161003 Noções de Informática
O Agente recebe e-mails de cidadãos, colegas e fornecedores todos os dias. Para organizar sua caixa de e-mails e facilitar a busca por essas informações no futuro, qual é a MELHOR prática a ser adotada?
Alternativas
Q4161004
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Conceitos Básicos de Correio Eletrônico , Webmail (Hotmail, Gmail, Yahoo!) ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161004 Noções de Informática
O Agente recebe um e-mail de um fornecedor confirmando a entrega de materiais de limpeza, com cópia para vários outros setores da Prefeitura. Ele precisa confirmar o recebimento apenas para o fornecedor que enviou a mensagem original. Qual botão do e-mail ele deve clicar?
Alternativas
Q4161005
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Planilha Eletrônica ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161005 Noções de Informática
Durante a fiscalização da armazenagem de produtos, o Agente percebe que precisa inserir um produto inédito em sua tabela de controle de materiais, que já está aberta no editor de planilhas. O que ele deve fazer no programa?
Alternativas
Q4161006
Redação Oficial Tipos de Documentos , Variações dos Documentos Oficiais ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161006 Redação Oficial
Durante uma reunião para debater a adesão do Município a um novo convênio, o Agente foi escolhido para registrar por escrito tudo o que foi discutido e decidido pelos participantes. Acerca da redação oficial, o documento oficial adequado para registrar os fatos e as decisões de uma reunião é a: 
Alternativas
Q4161007
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Definições / Fases da Gestão de Documentos ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161007 Arquivologia
O Agente prepara os envelopes e cola os selos nas correspondências oficiais que a Prefeitura enviará para os cidadãos por meio dos Correios. Na rotina de gestão de documentos, essa etapa de envio das correspondências para fora do órgão recebe o nome de:
Alternativas
Q4161008
Redação Oficial Tipos de Documentos , Variações dos Documentos Oficiais ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161008 Redação Oficial
Um cidadão chega ao balcão de atendimento e deseja fazer um pedido formal para obter a isenção de uma taxa municipal. O Agente deve orientar o cidadão a preencher um documento específico, muito utilizado para solicitar direitos ou benefícios a uma autoridade pública. Esse documento e o:
Alternativas
Q4161009
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161009 Atendimento ao Público
Ao fiscalizar a qualidade dos produtos recebidos, o Agente descobre que faltam itens na caixa. O motorista do caminhão de entrega fica nervoso e começa a falar alto. Para uma boa resolução de conflitos, o servidor deve manter a postura profissional e: 

I. Manter a calma, ouvir o entregador e buscar focar na solução do problema.
II. Revidar as falas no mesmo tom do motorista.
III. Virar as costas para o motorista e fechar a porta do setor.

Está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q4161010
Não definido
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161010 Não definido
Um colega de outro setor precisa receber pacotes de papel sulfite e canetas para continuar trabalhando. Para que o Agente faça a distribuição interna desses materiais de forma organizada e com controle do estoque, o colega interessado deve:
Alternativas
Q4161011
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161011 Atendimento ao Público
Na logística de materiais, um cidadão chega ao setor do Agente para entregar um produto, mas o local correto de entrega é no prédio ao lado. Diante dessa situação, assinale a alternativa que apresenta a atitude CORRETA a ser realizada pelo profissional.
Alternativas
Q4161012
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial , Materiais Permanentes e de Consumo , Classificação dos Bens Patrimoniais ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161012 Administração de Recursos Materiais
O Agente utiliza mesas, cadeiras e computadores no prédio principal da prefeitura para trabalhar. Na gestão do patrimônio público, os objetos que podem ser transportados de um lugar para outro sem sofrerem danos são chamados de bens ______. Já o prédio fixo onde o Agente trabalha é classificado como um bem ________.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:
Alternativas
Q4161013
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições ,
Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Rio das Antas - SC Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Rio das Antas - SC - Agente de Atividade de Apoio II |
Q4161013 Arquivologia
O Agente precisa arquivar as pastas dos servidores utilizando letras e números juntos na etiqueta, como "A-01" e "B-02". Esse método de organização do arquivo é conhecido como ______. Por outro lado, se ele utilizasse apenas números em sequência nas pastas, o método seria o _______.

Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:
Alternativas
Respostas
21: B
22: A
23: C
24: D
25: A
26: C
27: B
28: D
29: D
30: B
31: C
32: B
33: C
34: D
35: D
36: A
37: D
38: C
39: A
40: A
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