No Windows 10, uma funcionalidade essencial da interface gráfica é a utilização de atalhos de teclado para aumentar a eficiência do usuário. Qual atalho é utilizado para abrir o Gerenciador de Tarefas diretamente?

Durante a pesquisa de arquivos no Windows, um usuário deseja localizar um documento de texto criado recentemente, mas não se lembra do nome. Qual filtro de pesquisa ele deve usar para restringir os resultados pelo tipo de arquivo desejado?

No aplicativo Bloco de Notas, disponível no Windows, qual funcionalidade permite localizar rapidamente uma palavra ou expressão em um texto?

Qual procedimento de backup no Windows oferece maior proteção contra perda de dados ao permitir a restauração completa do sistema?

No PowerPoint, para aplicar um efeito de transição em um slide, o usuário deve

Leia o caso a seguir.

O agente público J. foi condenado por beneficiar um amigo em concurso público realizado pelo município C., ao dar acesso a informações privilegiadas de que tinha conhecimento em virtude de seu cargo.

Nessa situação hipotética, J. praticou  

No Brasil, a garantia do direito fundamental de acesso à informação se dá mediante

Leia o texto a seguir.

A gestão das políticas sociais brasileiras é historicamente atravessada por características tais como: centralização, seletividade e autoritarismo, sobretudo durante as ditaduras civis/empresariais e/ou militares.

RIZZOTTI, Maria Luiza Amaral. PAULA, Renato Francisco dos Santos. Gestão pública e gestão social no Brasil: uma história de caminhos, descaminhos e esperanças. In: PAULA, Renato Francisco dos Santos (org.). Gestão social e planejamento público: temas de políticas públicas. Curitiba: CRV, 2018. p. 85.

Em contraposição às características das políticas sociais apontadas, a Constituição brasileira de 1988 

O processo administrativo pode ser entendido como um conjunto de atos coordenados que visam preparar uma decisão final da administração pública. A Lei nº 9.784/1999 disciplina o processo administrativo no âmbito da administração federal, prevendo sua aplicabilidade

Recentes inovações normativas trouxeram para a disciplina dos atos e processos administrativos a ênfase nos princípios de eficiência e segurança jurídica, de que é exemplo o dispositivo que

Em um mundo cada vez mais digital, a comunicação telefônica continua sendo essencial em diversos ambientes profissionais. Ao atender uma ligação, é fundamental que o atendente demonstre interesse genuíno pela conversa, compreendendo integralmente o que o cliente está expondo. Essa habilidade de ouvir de forma atenta e empática é conhecida como escuta 

A comunicação eficaz é fundamental para resolver problemas e construir relacionamentos, especialmente no atendimento ao público. Ao atender um cliente insatisfeito por telefone, a qualidade da interação depende diretamente dos elementos que compõem o processo comunicativo. Quando algum desses elementos é comprometido, a comunicação pode ser prejudicada, levando a malentendidos e insatisfação. Qual termo descreve essa falha na comunicação?

Ao atender um cliente por telefone e identificar a necessidade de encaminhar sua solicitação para outro departamento, é necessário elaborar um documento que registre a situação de forma clara, detalhada e que permita o acompanhamento do caso. Qual documento deve ser utilizado, considerando que ele deve conter informações específicas sobre o histórico da solicitação e os dados fornecidos pelo cliente? 

Qual documento oficial é utilizado para estabelecer diretrizes, instruções e procedimentos específicos que devem ser seguidos pelos stakeholders em uma organização? 

A recepção desempenha um papel fundamental em uma organização, funcionando como porta de entrada para clientes, fornecedores e visitantes. Suas responsabilidades vão além do atendimento presencial, incluindo a gestão de correspondências e execução de tarefas administrativas. Para que a recepção funcione de maneira eficiente, o planejamento é essencial para 

As relações interpessoais são essenciais em qualquer ambiente profissional. Saber expressar ideias de forma clara, respeitosa e objetiva está relacionado a qual habilidade? 

O registro de documentos recebidos e enviados é uma prática essencial para a gestão eficiente em qualquer organização. Qual é o principal objetivo desse processo?

Em situações que exigem tomada de decisão rápida, qual atitude reflete um comportamento ético e responsável?

A gestão eficiente de documentos é essencial para o bom funcionamento das organizações. Uma técnica de arquivamento organiza os documentos conforme a ordem em que foram criados ou recebidos, facilitando a localização de informações com base no tempo. Qual técnica corresponde a essa descrição?

A comunicação formal escrita utilizada para interação entre órgãos da Administração Pública ou entre o Poder Público e os cidadãos, com diferentes finalidades, é classificada como uma correspondência