A principal teoria que estuda as interações entre necessidades e motivações é a de Abrahan Maslow, segundo a qual todo ser humano tem uma hierarquia de necessidades representada pela Pirâmide de Maslow, que é dividida em cinco níveis hierárquicos, cada um formado por um conjunto de necessidades. Ocupam, respectivamente, a base e o topo da pirâmide as necessidades: 

Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas referentes a dois pilares importantes dos relacionamentos interpessoais.

A ________ se caracteriza pela adoção de uma postura gentil, simpática e solícita com os outros. Sua prática demonstra preocupação com o próximo. No âmbito profissional, significa se importar com a sua equipe e desejar estabelecer boas relações com aqueles que o cercam. Já a _______ se caracteriza como uma habilidade de comunicação clara, sincera e respeitosa.

Para trabalhar em equipe, é preciso possuir ou desenvolver algumas características que permitam que o processo flua de maneira harmônica. Assinale a alternativa que corresponde às características descritas a seguir que, dentre outras, são importantes nesse processo.

1. É a capacidade de controlar impulsos e sentimentos quando alguma coisa foge ao seu controle. Às vezes, você será pressionado, demandado em excesso ou não vai concordar com determinado direcionamento, sendo necessário lidar com as emoções inteligentemente, diminuindo a ansiedade, o estresse e, principalmente, não contaminando os demais membros da equipe.

2. É estar aberto a mudanças, a diferentes opiniões ou formas de executar determinada tarefa. É conviver bem em condições diferentes da sua rotina. É fundamental para reduzir as chances de atrito entre os integrantes, como deixar o ambiente mais leve e produtivo. 

Investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria e eficácia organizacional. Trata-se: