Situação hipotética: ao preparar comunicação
destinada a uma autoridade, o auxiliar administrativo redigiu o
texto com clareza e concisão, mas empregou expressões
informais e opiniões pessoais. Assertiva: apesar da clareza e da
concisão, o expediente está inadequado, pois a redação oficial
também exige formalidade, impessoalidade e uso da
norma-padrão.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Em um expediente administrativo, a concisão
autoriza a supressão de informações indispensáveis à
compreensão da decisão, desde que o documento se torne mais
curto.
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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X
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Em uma equipe escolar, a escuta ativa envolve
prestar atenção ao interlocutor, buscar compreender sua
mensagem e oferecer retorno pertinente, não se confundindo
com concordância automática com todas as suas opiniões.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado
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Situação hipotética: dois servidores discordam
sobre a distribuição de tarefas. A chefia evita examinar as
causas do conflito e determina que ninguém volte a tratar do
assunto. Assertiva: essa conduta caracteriza solução
colaborativa, pois elimina os interesses divergentes por meio
do silêncio.
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Situação hipotética: determinado processo ainda é
consultado frequentemente pelo setor responsável, mas o
armário está lotado. Assertiva: por falta de espaço, o processo
pode ser eliminado imediatamente, sem avaliação e sem
observância de prazo de guarda.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
O protocolo administrativo permite registrar o
recebimento e a movimentação de documentos, contribuindo
para sua localização e para a rastreabilidade da tramitação.
Nas relações públicas de uma instituição de ensino,
a comunicação externa deve limitar-se à divulgação de
realizações positivas, sendo inadequado prestar esclarecimentos
objetivos sobre falhas ou medidas corretivas.
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Situação hipotética: após reclamações recorrentes
de responsáveis por estudantes, a escola registrou as
manifestações, identificou suas causas e comunicou as
providências adotadas. Assertiva: esse procedimento favorece a
transparência e o relacionamento institucional com o público.
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Na administração financeira, o controle
orçamentário torna dispensável a conferência de documentos
comprobatórios das despesas, porque a existência de saldo
suficiente demonstra, por si só, a regularidade do gasto.
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No recrutamento interno, a organização procura
candidatos entre seus próprios trabalhadores, o que pode
aproveitar conhecimentos já existentes sobre o desempenho dos
interessados.
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Situação hipotética: o almoxarifado possui consumo
médio de 50 unidades por semana, e o fornecedor leva duas
semanas para entregar um pedido. Desconsiderando estoque de
segurança e variações de consumo, o ponto de reposição
corresponde a 50 unidades.
Um produto de R 500 recebeu desconto de 20% e,
em seguida, acréscimo de 20% sobre o preço descontado. Ao
final, o produto retornou ao preço original de R 500.
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