Considere um fascinante e variado grupo de administradores: uma executiva de um jornal; um treinador de basquete; e, um executivo de propaganda. Sabe-se que todos são administradores bem-sucedidos na carreira que escolheram. Podemos afirmar que o que eles têm em comum é o conceito de administração, que para todos é definido como: 

Um gestor enfatiza que está na organização para ajudar a implementar as mudanças necessárias. O problema é que não existem meios para se predizer o futuro. Tem tentado persuadir as pessoas a preparar uma estratégia para cada cenário possível, mas a reação generalizada das pessoas à incerteza denota que: “é mais seguro continuarmos o que estamos fazendo agora e esperar para ver o que acontece”. Podemos afirmar que esse gestor está com dificuldade em implantar a função administrativa de: