Questões de Concurso Público UFTM 2024 para Técnico em Tecnologia da Informação - Todas as Áreas
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I. O VoIP requer uma conexão de banda larga estável para garantir a qualidade das chamadas.
II. A tecnologia VoIP pode ser implementada em redes públicas de internet e redes privadas.
III. O VoIP é incompatível com sistemas de telefonia convencionais, sendo uma tecnologia totalmente separada.
IV. O VoIP não permite a realização de chamadas para números de telefone fixo ou celular.
1. ITIL.
2. SLA (Service Level Agreement).
3. Incident Management.
4. Change Management.
(_) Processo responsável por gerenciar a forma como as mudanças são introduzidas na infraestrutura de TI.
(_) Conjunto de práticas para gerenciar os serviços de TI, focando no alinhamento desses serviços com as necessidades dos negócios.
(_) Acordo formal entre o provedor de serviços e o cliente sobre o nível de serviço esperado.
(_) Processo focado na rápida resolução de incidentes para minimizar o impacto negativo nos negócios.