Questões PRODEB 2018 para Analista Organizacional - Processos

Q1071985

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Telecomunicações | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Produto | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Construção de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Elétrica | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Back Up | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Rede |

Q1071985 Administração Pública

Para que a administração pública possa desenvolver-se com segurança, eficácia, adotando propósitos embasados nos princípios ético-morais, e possa atender as demandas do cidadão-cliente e da sociedade, é necessário praticar os seguintes princípios de governança pública:

A

relações estratégicas; formalização institucional; harmonização pessoal e institucional; e preparo profissional.

B

relações imparciais; descentralização administrativa e operacional; planejamento de ações; e monitoramento institucional.

C

relações causais; empoderamento departamental; vigilância financeira e operacional; e atuação proativa.

D

relações éticas; conformidade em todas as suas dimensões; transparência; e prestação responsável de contas.

E

relações pessoais; conformidade nos serviços públicos; racionalidade no uso dos recursos e respeito ao contribuinte.

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Q1071986

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Telecomunicações | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Produto | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Construção de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Elétrica | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Back Up | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Rede |

Q1071986 Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta os aspectos que asseguram a melhoria contínua dos processos nos serviços públicos e possibilita uma gestão pública com mais qualidade para o cidadão-usuário e outras partes interessadas.

A

O interesse profissional dos governantes, a implementação de modelos de excelência administrativa, o monitoramento desses modelos e o rigor na gestão das contas públicas.

B

O acompanhamento dos resultados dos processos, a análise de sua tendência, a sua comparação através do benchmarking e o estabelecimento de metas a serem atingidas.

C

O emprego de colaboradores adequados, a implantação de programa contínuo de qualificação profissional, a adoção de técnicas de controle e o uso racional dos recursos.

D

O conhecimento dos governantes de processos de sucesso, o desprendimento público na gestão, a utilização de material de referência e a constante atualização profissional.

E

O planejamento das organizações públicas, a utilização de instrumentos apropriados de monitoramento dos processos, a busca de melhor qualificação e a gestão da qualidade.

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Q1071987

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Telecomunicações | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Produto | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Construção de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Elétrica | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Back Up | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Rede |

Q1071987 Administração Pública

Considerando o âmbito da administração pública, qual é a razão lógica para que haja a definição de políticas para o desenvolvimento sustentável que redirecionem o curso dos eventos econômicos com a finalidade de frear e/ ou mitigar as atividades que destroem o capital natural ou dissipem recursos renováveis?

A

Porque a ecologia sustenta a economia.

B

Porque a sustentabilidade debilita os ecociclos.

C

Porque a biosfera incentiva a economia.

D

Porque a economia tem limites biofísicos.

E

Porque a economia sustenta a ecologia.

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Q1071988

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Telecomunicações | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Produto | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Construção de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Elétrica | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Back Up | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Rede |

Q1071988 Administração Pública

A excelência na gestão pública inclui a construção de uma imagem orientada pelo marketing, com a compreensão do cidadão na mesma perspectiva das organizações privadas. Para isso, é necessário vencer alguns desafios, um desses desafios é

A

adotar os princípios econômicos de ganhos em escala.

B

implantar ouvidorias que atendam aos desejos dos cidadãos.

C

alterar processos para atender às necessidades dos clientes.

D

adquirir tecnologias de informação que processem dados.

E

estabelecer políticas de gratificação aos servidores.

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Q1071989

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Provas: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Telecomunicações | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Produto | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Processos | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Construção de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Requisitos de Software | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Elétrica | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Back Up | INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista de TIC II - Rede |

Q1071989 Administração Pública

O Gespública tem a missão de promover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do país. Assinale a alternativa que apresenta os dois fundamentos de excelência da gestão, propagados pela Fundação Nacional da Qualidade e acrescentados pelo Gespública.

A

Responsabilidade social e liderança, e constância de propósitos.

B

Cultura de inovação e aprendizado organizacional.

C

Visão de futuro e valorização das pessoas.

D

Pensamento sistêmico e geração de valor.

E

Controle social e gestão participativa.

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Q1071990

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071990 Administração Geral

O planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações, envolvendo várias formas de lidar com a mudança e com a incerteza que ela traz consigo. Assinale a alternativa que apresenta os dois extremos que precisam ser evitados no processo de planejamento de uma organização.

A

A rigidez de planos e a flexibilidade das metas.

B

A fixação de objetivos e a ausência de certeza.

C

A paralisia pela análise e a extinção pelo instinto

D

A situação presente e a inferência na estatística.

E

A estimativa planejada e a realidade verificada.

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Q1071991

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071991 Administração Geral

No processo de planejamento, o planejamento estratégico estabelece o que a empresa deve fazer antes da necessária ação empresarial, afetando toda a empresa por longos períodos de tempo. Assinale a alternativa que apresenta quais os efeitos que devem ser obtidos com o planejamento estratégico.

A

Efeitos entrópico e procrastinador.

B

Efeitos holístico e sinergístico.

C

Efeitos tendência e minister.

D

Efeitos teórico e prático.

E

Efeitos plano e ação.

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Q1071992

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071992 Administração Geral

O lucro, a expansão, a segurança e a autonomia são objetivos genéricos que devem ser determinados dentro do processo de planejamento estratégico das organizações. Assinale a alternativa que apresenta as funções do lucro.

A

Retorno aos proprietários e economia da empresa.

B

Assegurar o futuro e garantir a continuidade da empresa.

C

Crescimento da empresa e incremento de sua participação no mercado.

D

Atender aos acionistas e a todos os grupos de interesses.

E

Teste do desempenho e prêmio pelo risco da incerteza.

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Q1071993

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071993 Administração Geral

A nova função do processo de planejamento nas organizações é aceitar a incerteza tal como ela se apresenta, fazendo com que o planejamento seja formulado sobre aspectos dinâmicos. Dentre estes aspectos, assinale a alternativa que apresenta como deve ser a estrutura organizacional que valoriza as informações, as relações que permitem a troca dessas informações e a identidade produzida no processo.

A

Estrutura horizontal e livre em um processo fluido.

B

Estrutura vertical e hierárquica em um processo diretivo.

C

Estrutura descentralizada em um processo potencializador.

D

Estrutura aleatória em um processo imprevisível e caótico.

E

Estrutura organizacional fixa em um processo adaptativo.

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Q1071994

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071994 Administração Geral

Os planos operacionais fazem parte do processo de planejamento e são heterogêneos e diversificados. Contudo podem ser classificados em quatro tipos relacionados com métodos, dinheiro, tempo e comportamentos. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de cada tipo de plano operacional conforme a ordem, com que são relacionados, mencionada acima.

A

Vertical, horizontal, blocos e fluxo de caixa.

B

Fluxograma, orçamento, programação e regulamento.

C

Operações, finanças, vendas e pessoas.

D

Triagem, remuneração, seleção e admissão.

E

Programa, caixa, calendário e agenda.

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Q1071995

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071995 Administração Geral

O processo de organização da ação empresarial busca alcançar coerência em decisões que abrangem quatro componentes. Assinale a alternativa que apresenta esses componentes.

A

Trabalho, especialização, atividades e funções.

B

Divisões, cargo, habilidades e interesses.

C

Unidades, aptidões, níveis e formas.

D

Tarefas, pessoas, órgãos e relações.

E

Fornecedores, clientes, chefias e ações.

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Q1071996

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071996 Administração Geral

O redesenho de processos que ocorre pela diferenciação ou especialização horizontal e corresponde a uma especialização de atividade, de conhecimentos e de competências é conhecido pelo nome de

A

cadeia escalar.

B

hierarquização.

C

estrutura matricial.

D

departamentalização.

E

amplitude de controle.

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Q1071997

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071997 Administração Geral

Uma das ferramentas específicas do redesenho de processos é o trabalho em equipe. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de equipe que é designada para resolver imediatamente um problema, podendo ficar responsável por um plano de longo prazo.

A

Equipe de projetos.

B

Equipe autodirigida.

C

Equipe de força-tarefa.

D

Equipe funcional cruzada.

E

Equipe de melhoria de processos.

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Q1071998

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071998 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos cuidados exigidos do trabalho em equipe.

A

Centralização de autoridade, comando hierarquizado e ênfase técnica.

B

Procedimentos rígidos e bem definidos, comando e abordagem autocrática.

C

Rotação de cargos e funções, extensão e ampliação e enriquecimento do cargo.

D

Supervisão direta, estandardização do processo de trabalho e contrato formal.

E

Novas ideias para resolução de problemas, decisões colaborativas e visão compartilhada.

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Q1071999

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1071999 Gestão de Pessoas

Dentre as ferramentas para o redesenho de processos, a gestão por competência é uma importante metodologia que proporciona diferenciação em relação aos concorrentes e fornece os meios para tornar a empresa melhor em termos de processos, métodos e procedimentos. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos elementos que compõem as competências.

A

Qualidades pessoais, faculdades cognitivas, comportamentos, saber-fazer e saberes.

B

Desenho estrutural, aplicação de recursos, definição de rotinas, métodos e processos.

C

Supervisão, motivação, comando, controles individuais, conduta pessoal e formalização.

D

Estratégia, domínio, posicionamento, empreendedorismo, configuração e competitividade.

E

Processos administrativos, critérios avaliativos, desempenho, eficiência e eficácia.

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Q1072000

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072000 Atendimento ao Público

A competência essencial é a que oferece uma vantagem competitiva para a empresa diante de seus concorrentes. Para se identificar as competências essenciais de uma empresa, é preciso utilizar quatro critérios de escolha. Assinale a alternativa que apresenta o critério de escolha que é motivado por condições únicas e exclusivas e é fruto da complexidade social.

A

Capacidades de difícil imitação.

B

Capacidades insubstituíveis.

C

Capacidades fundamentais.

D

Capacidades valiosas.

E

Capacidades raras.

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Q1072001

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072001 Administração Geral

Um importante instrumento de redesenho de processos é a cadeia de valor composta por um conjunto integrado de atividades primárias e de apoio criadoras de valor. Assinale a alternativa que apresenta somente atividades primárias criadoras de valor na empresa.

A

Marketing e vendas, suprimentos de serviços e materiais, e operações.

B

Assistência técnica, logística de entrada e externa, e marketing e vendas.

C

Infraestrutura da organização, desenvolvimento tecnológico e assistência técnica.

D

Administração geral, planejamento, finanças e contabilidade, e assuntos governamentais.

E

Operações, marketing e vendas, infraestrutura da organização, e finanças e contabilidade.

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Q1072002

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072002 Administração Geral

Para o desenho da estrutura organizacional, são estabelecidas as suas partes integrantes como sendo etapas. Assinale a alternativa que apresenta algumas dessas etapas para o estabelecimento das partes integrantes da estrutura organizacional.

A

Estruturação da avaliação de desempenho e dos processos de designação e alocação de pessoas na estrutura organizacional.

B

Estruturação dos processos de indicação acionária e estabelecimento de rotinas e procedimentos das unidades organizacionais.

C

Estruturação dos relatórios gerenciais, do processo decisório e do processo de comunicação entre as unidades organizacionais.

D

Estruturação da formatação dos documentos organizacionais e definição dos conteúdos e encaminhamentos na estrutura organizacional.

E

Estruturação do arranjo físico operacional e dos processos administrativos a serem tramitados pela estrutura organizacional.

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Q1072003

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072003 Administração Geral

Um dos aspectos importantes do desenho da estrutura organizacional é a identificação das atividades-fim e das atividades de apoio. Assinale a alternativa que apresenta como podem ser denominadas, respectivamente, as atividades-fim e as atividades de apoio.

A

Atividades de acionistas e atividades de colaboradores.

B

Atividades de burocratas e atividades de operários.

C

Atividades de especialistas e atividades técnicas.

D

Atividades de linha e atividades de assessoria.

E

Atividades formais e atividades informais.

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Q1072004

Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Prova: INSTITUTO AOCP - 2018 - PRODEB - Analista Organizacional - Processos |

Q1072004 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta o instrumento utilizado no desenho da estrutura organizacional que descreve a linha de subordinação, o conjunto de atribuições inerentes a funções administrativas e os níveis de alçada decisória de cada unidade organizacional da empresa.

A

Fluxograma.

B

Organograma.

C

Funcionograma.

D

Plano de cargos.

E

Ficha de funções.

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Questões de Concurso Público PRODEB 2018 para Analista Organizacional - Processos

Foram encontradas 50 questões