A qualidade no atendimento ao público deve fazer
parte de um planejamento de organizações voltadas
para o cidadão-usuário. Assinale a alternativa
que apresenta um dos aspectos relevantes que
devem constar desse planejamento, para que o
atendimento ao público seja de qualidade.
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O trabalho em equipe proporciona às organizações
maior rapidez e maior autonomia aos trabalhadores
nas decisões. Assinale a alternativa que apresenta
o possível resultado das vantagens do trabalho
em equipe.
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Dentre os tipos de estrutura organizacional,
assinale a alternativa que apresenta as estruturas
organizacionais que dependem da hierarquia
para definir os agrupamentos departamentais e,
geralmente, são identificadas com a organização
burocrática do tipo weberiana.
Assinale a alternativa que apresenta o processo
de administração ou organizacional que está
relacionado com os processos de gestão de
pessoas da organização.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
Assinale a alternativa que apresenta o conceito
que representa a hierarquia a qual todos estão
submetidos na organização, seguindo os
princípios da cadeia escalar, autoridade e unidade
de comando, na qual cada indivíduo possui apenas
um chefe.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
Parabéns! Você acertou!
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Mesmo nas organizações sem fins lucrativos, o
resultado é entendido a partir do ponto de vista
econômico, já que está vinculado a uma lógica
de comparação entre o recurso despendido e os
resultados alcançados. Para essa perspectiva e
para a obtenção da melhor relação entre recursos
e resultados, alguns princípios são fundamentais.Assinale a alternativa que apresenta um destes
princípios que são traduzidos para o processo
administrativo na forma de ferramentas de gestão
capazes de apoiar a decisão do administrador.
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Assinale a alternativa que apresenta o que é
possível conseguir com o trabalho em equipe
a partir de ações como ajustar o tamanho dos
grupos, aumentar a motivação, promover a coesão
e fortalecer a comunicação entre os grupos.
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado
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Apesar de se poder definir, de forma simplista,
a tomada de decisão como uma escolha entre
alternativas, essa afirmação não basta para
qualificar o processo decisório gerencial. Assinale
a alternativa que apresenta as etapas do processo
decisório.
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O processo decisório inclui a tomada de decisões
programadas e as não programadas. Assinale
a alternativa que apresenta os métodos para a
tomada de decisões programadas.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de
planejamento operacional que especifica como as
pessoas devem comportar-se em determinadas
situações, salientando o que podem ou não fazer,
inclusive uniformizando condutas e restringindo a
liberdade das pessoas
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas
Assinale a alternativa que apresenta o processo
administrativo que é um esforço sistemático de
geração de informações sobre a execução das
atividades organizacionais.
Dentre as técnicas de controle comportamental,
assinale a alternativa que apresenta a técnica cujo
mecanismo de controle do comportamento dos
trabalhadores consiste da definição das tarefas
que o trabalhador deve executar, dos resultados
desejados e do ritmo de trabalho pretendido.
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
A teoria da expectativa é um modelo de motivação
e desempenho que está alicerçado em três
principais conceitos. Assinale a alternativa que
apresenta o conceito que refere-se a convicções
relativas ao vínculo entre fazer um esforço e
realmente desempenhar bem e, diante de sua
inexistência, a motivação é baixa mesmo que os
outros dois conceitos sejam altos.
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