A servidora Lúcia foi encarregada de revisar relatórios técnicos produzidos por diferentes setores municipais. Ela identificou trechos que apresentavam inconsistências na estrutura, como ausência de objetivo, dados sem fonte e conclusões mal formuladas. Para orientar as equipes, decidiu elaborar um guia com conceitos essenciais da redação técnica.
Associe corretamente cada tipo de elemento (Coluna 1) ao seu respectivo propósito na elaboração de documentos (Coluna 2):

Coluna 1
1. Objetivo do relatório.
2. Fundamentação dos dados.
3. Conclusão técnica.

Coluna 2
Apresentar o sentido final do documento, sintetizando achados e recomendações.
B. Indicar claramente a finalidade do relatório e o que se pretende demonstrar.
C. Garantir confiabilidade por meio da indicação de fontes e métodos.   


Assinale a alternativa que correlaciona CORRETAMENTE as colunas.     

O setor de comunicação interna determinou que todos os servidores utilizem o e-mail institucional para registro das solicitações oficiais. O servidor Maurício foi orientado a adotar boas práticas de envio, como inserir assunto adequado, usar linguagem formal e verificar anexos antes do disparo da mensagem. Ao capacitar a equipe, ele apresentou as seguintes orientações abaixo. Nesse contexto, avalie as orientações e marque V, para Verdadeiro, e F, para Falso:
(__) O uso do e-mail institucional contribui para rastreabilidade e formalização das comunicações.
(__) A ausência de assunto dificulta a identificação e o arquivamento das mensagens.
(__) É recomendável utilizar abreviações informais para agilizar a leitura.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:        

A equipe de atendimento ao cidadão vinha enfrentando dificuldades para responder a demandas que exigiam informações de múltiplos setores da Prefeitura. Diante disso, o servidor Renato foi designado para intermediar o fluxo de comunicação entre as áreas, garantindo rapidez na troca de dados e alinhamento de prioridades. Após algumas semanas, observou-se melhora na qualidade do atendimento e redução no retrabalho.
A chefia solicitou a ele uma explicação sobre o fator que mais contribuiu para esse resultado. Assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Tiago trabalha na Diretoria de Avaliação e foi encarregado de produzir um relatório de apoio à tomada de decisões sobre a ampliação de um programa municipal de transporte social. Ele analisou indicadores, comparou desempenho entre períodos e utilizou projeções para orientar o gestor. Para garantir a consistência do documento, avaliou os seguintes itens:
I. Indicadores confiáveis permitem ao gestor comparar resultados e identificar tendências.
II. A tomada de decisão deve considerar apenas dados quantitativos, pois dados qualitativos não possuem relevância administrativa.
III. O controle de resultados envolve medir desempenho e propor melhorias contínuas.
Assinale a alternativa CORRETA:

A Prefeitura iniciou um programa de fiscalização de obras conveniadas e o servidor André foi designado para acompanhar o cumprimento das etapas pactuadas. Ele verificou medições, conferiu documentos, registrou não conformidades e elaborou relatório para o órgão repassador. Durante a vistoria, foi questionado por representantes locais sobre qual seria sua função principal no procedimento de fiscalização.
Assinale a alternativa CORRETA.

O município implantou recentemente um novo sistema administrativo integrado. A servidora Kelly foi encarregada de orientar os setores sobre a utilização adequada das funcionalidades, incluindo abertura de processos digitais, tramitação eletrônica e registro de despachos. Em uma das capacitações, surgiram dúvidas sobre a finalidade principal do uso de sistemas integrados na administração municipal e seu impacto na organização institucional.
Assinale a alternativa CORRETA.

A Secretaria de Desenvolvimento Local solicitou ao servidor Fernando que organizasse um ciclo de planejamento para implantação de um novo programa de apoio comunitário. Ao estruturar o documento, Fernando percebeu que deveria apresentar diagnóstico, definição de objetivos, indicadores, metas, recursos necessários e cronograma de execução. Em reunião, a secretária perguntou qual modelo metodológico ele utilizou como referência para organizar o projeto conforme práticas profissionais de gestão pública.

Assinale a alternativa CORRETA.

A servidora Patrícia foi incumbida de padronizar documentos administrativos elaborados no Microsoft Word. Para isso, revisou modelos institucionais, definiu estilos, ajustou margens e incluiu numeração automática. A equipe solicitou orientações objetivas sobre recursos essenciais do editor de texto. Patrícia então avaliou as seguintes afirmações:
I. O uso de estilos permite formatação uniforme e facilita a criação de sumário automático.
II. A função "Quebra de página" permite organizar o documento sem interferir no restante do texto.
III. A numeração automática só funciona quando o documento é configurado no modo de revisão.
Assinale a alternativa CORRETA:

O servidor Júlio precisou organizar dados de atendimento em uma planilha do Microsoft Excel para gerar indicadores mensais. Ao revisar o arquivo, percebeu que a equipe confundia a finalidade de algumas funções básicas do aplicativo. Para auxiliá-los, montou a tabela a seguir, relacionando funções do Excel às suas respectivas finalidades.

Associe os itens da Coluna 1 às descrições correspondentes da Coluna 2.

Coluna 1

1. Função SOMA()

2. Função MÉDIA()

3. Função SE()       

Coluna 2

A. Retorna o valor médio de um intervalo numérico.

B. Realiza cálculos condicionais, aplicando testes lógicos.

C. Adiciona valores de um conjunto de células.        

Assinale a alternativa que contém a associação correta dos itens acima, de cima para baixo.

Durante uma reunião administrativa, a servidora Larissa relatou ter recebido oferta de vantagem indevida de um cidadão interessado em agilizar a tramitação de um processo. A servidora recusou imediatamente a proposta e comunicou o fato à chefia, que determinou o registro da ocorrência e o encaminhamento para apuração. A conduta ética esperada dos agentes públicos encontra previsão normativa no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, instituído pelo Decreto Federal nº 1.171/1994, frequentemente adotado como referência normativa por entes da Administração Pública.

Com base exclusivamente no disposto no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, instituído pelo Decreto Federal nº 1.171/1994 (sem considerar jurisprudência ou doutrina), assinale a alternativa CORRETA.

A qualidade do atendimento em saúde está intrinsecamente ligada à capacidade de resolução das demandas apresentadas pelos usuários desde a sua chegada. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A resolutividade no atendimento implica que a unidade de saúde deve ser capaz de acolher e dar uma resposta positiva ao problema do usuário, seja resolvendo-o no local ou encaminhando-o responsavelmente para outro serviço da rede.

(__) O atendimento deve ser fragmentado, ou seja, o recepcionista cuida apenas da burocracia e não precisa saber para onde encaminhar o paciente em casos clínicos, pois isso é função exclusiva de médicos.

(__) A responsabilização sanitária significa que a equipe de saúde deve assumir a responsabilidade pelo cuidado do usuário ao longo do tempo, evitando o "jogo de empurra" entre os setores.

(__) O atendimento humanizado deve priorizar a tecnologia dura (equipamentos) em detrimento da tecnologia leve (relações e comunicação), pois máquinas não cometem erros.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Um paciente idoso chega à recepção da unidade de saúde com dificuldades auditivas e visíveis limitações de locomoção, solicitando informações sobre agendamento de consultas, mas demonstra dificuldade em compreender as orientações verbais rápidas do atendente. Considerando os princípios de comunicabilidade e acessibilidade no atendimento em saúde, assinale a alternativa CORRETA.

O gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (RSS) é crucial para a biossegurança e proteção ambiental. Analise as afirmativas a seguir sobre a segregação dos resíduos:
I.  O Grupo A (Resíduos Biológicos) engloba materiais com possível presença de agentes biológicos que podem apresentar risco de infecção, devendo ser descartados em sacos brancos leitosos com o símbolo de risco infectante.
II. O Grupo E (Materiais Perfurocortantes) deve ser descartado em recipientes rígidos, estanques e resistentes a pontura e ruptura, identificados com o símbolo de risco biológico.
III. Os resíduos do Grupo D (Resíduos Comuns), como papel de escritório e restos de alimentos não provenientes de áreas de isolamento, devem ser descartados em sacos vermelhos destinados a resíduos químicos perigosos.
Está correto o que se afirma em:

O direito à informação clara e objetiva é um dos pilares da relação entre profissional de saúde e paciente. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O paciente tem direito a receber informações claras sobre seu estado de saúde, diagnósticos, tratamentos disponíveis, riscos, efeitos colaterais e prognósticos, em linguagem acessível e respeitosa.

(__) É permitido ao médico omitir informações graves do paciente se a família solicitar, sob a justificativa de "proteção psicológica", mesmo que o paciente esteja lúcido e capaz de compreender.

(__) O paciente tem direito a ter acesso ao seu prontuário a qualquer momento e a receber cópia integral dos documentos ali contidos, mediante solicitação.

(__) As receitas e prescrições médicas podem ser entregues com caligrafia ilegível, cabendo ao farmacêutico decifrar o conteúdo, visto que o paciente não tem conhecimento técnico para entender o nome dos remédios.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A imunização dos profissionais de saúde é uma medida de biossegurança primária, visando proteger a saúde do trabalhador e dos pacientes (imunidade de rebanho). Assinale a alternativa CORRETA.

A "Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde" assegura que todo cidadão tem direito ao atendimento humanizado, acolhedor e livre de qualquer discriminação. Assinale a alternativa CORRETA sobre os direitos fundamentais do usuário do SUS.

A utilização de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é mandatória para a proteção do trabalhador contra riscos biológicos, químicos e físicos no ambiente hospitalar. Assinale a alternativa CORRETA quanto ao uso de luvas.

O Artigo 19-I da Lei 8.080/90 estabelece as diretrizes para o Subsistema de Atendimento e Internação Domiciliar. Assinale a alternativa CORRETA sobre essa modalidade de assistência.

A garantia de acompanhante nos serviços de saúde é um direito assegurado por leis específicas para grupos vulneráveis. Analise as afirmativas a seguir:
I. O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) garante a permanência em tempo integral de um dos pais ou responsável nos casos de internação de criança ou adolescente.
II. O Estatuto do Idoso assegura ao idoso internado ou em observação o direito a acompanhante, devendo o órgão de saúde proporcionar as condições adequadas para a sua permanência em tempo integral, segundo o critério médico.
III.  Em unidades de Terapia Intensiva (UTI), o direito a acompanhante é automaticamente revogado para todos os grupos (crianças, idosos, parturientes) devido ao risco biológico, sendo permitida apenas visita rápida.
Está correto o que se afirma em: 

A Lei 8.080/90 define em seu Artigo 5º os objetivos do Sistema Único de Saúde (SUS). Assinale a alternativa que apresenta um desses objetivos CORRETA.