Em relação ao uso eficiente do telefone no atendimento ao público, qual prática é considerada inadequada?

Considerando as características adequadas ao profissional de atendimento ao público, qual das opções abaixo melhor descreve a atitude correta ao receber recados por telefone?

Analise as seguintes afirmações sobre normas de atendimento ao público e processos de comunicação e julgue V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) A personalização do atendimento, considerando as necessidades específicas de cada usuário, é uma prática recomendada.
(   ) A utilização de jargões técnicos e siglas sem explicação é uma forma eficaz de comunicação com o público.
(   ) O feedback ativo, solicitando confirmação de entendimento, é uma estratégia eficaz de comunicação.
(   ) O atendimento ao público deve ser feito de maneira rápida, independentemente da qualidade e da precisão das informações fornecidas.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?