Considerando as características adequadas ao profissional de...

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Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Irupi - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Irupi - ES - Atendente |

Q3445267 Atendimento ao Público

Considerando as características adequadas ao profissional de atendimento ao público, qual das opções abaixo melhor descreve a atitude correta ao receber recados por telefone?

Anotar apenas o nome do remetente, considerando que o conteúdo do recado pode ser memorizado facilmente.

Anotar o recado de forma completa, incluindo o nome do remetente, o contato, a mensagem específica e a data e hora do recado, garantindo a entrega precisa da informação.

Deixar para anotar o recado após a conclusão de todas as chamadas, confiando na capacidade de lembrar todos os detalhes posteriormente.

Encaminhar todas as chamadas para o correio de voz, preterindo a necessidade de anotar recados manualmente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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