Analise as seguintes afirmações sobre normas de atendimento ...
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Ano: 2024
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Irupi - ES
Prova:
IDESG - 2024 - Prefeitura de Irupi - ES - Atendente |
Q3445270
Atendimento ao Público
Analise as seguintes afirmações sobre normas de atendimento ao público e processos
de comunicação e julgue V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:
( ) A personalização do atendimento, considerando as necessidades específicas de cada usuário, é uma prática recomendada.
( ) A utilização de jargões técnicos e siglas sem explicação é uma forma eficaz de comunicação com o público.
( ) O feedback ativo, solicitando confirmação de entendimento, é uma estratégia eficaz de comunicação.
( ) O atendimento ao público deve ser feito de maneira rápida, independentemente da qualidade e da precisão das informações fornecidas.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
( ) A personalização do atendimento, considerando as necessidades específicas de cada usuário, é uma prática recomendada.
( ) A utilização de jargões técnicos e siglas sem explicação é uma forma eficaz de comunicação com o público.
( ) O feedback ativo, solicitando confirmação de entendimento, é uma estratégia eficaz de comunicação.
( ) O atendimento ao público deve ser feito de maneira rápida, independentemente da qualidade e da precisão das informações fornecidas.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?