Questões de Concurso Público UFPB 2023 para Administrador
Foram encontradas 14 questões
Q2068721
Administração Pública
Já muito disseminada na iniciativa privada, a
ideia de qualidade tem sido incorporada à
esfera pública nas últimas décadas. Há
vertentes que consideram o cidadão como
“cliente”, enquanto receptor de serviços
públicos. Segundo esta abordagem, qualidade
no setor público pode ser entendida como:
Q2068722
Administração Pública
Conforme preconizado pelos princípios
constitucionais, a atuação dos servidores
públicos deve ser pautada pela conduta moral e
ética, sendo vedado qualquer tipo de
discriminação por sexo, raça, cor, idade ou
qualquer outra forma discriminatória. O
atendimento ao cidadão deve ser realizado de
forma humanizada. A ação do servidor público
deve ocorrer de forma igualitária, com
dignidade e respeito. Assinale a alternativa que
relaciona corretamente dois dos princípios
constitucionais que embasam as afirmações
anteriores.
Q2068724
Administração Pública
A Emenda Constitucional nº 19, de 04 de junho
1998, no bojo da Nova Gestão Pública, incluiu
no texto constitucional o “desenvolvimento de
programas de qualidade e produtividade,
treinamento e desenvolvimento, modernização,
reaparelhamento e racionalização do serviço
público, inclusive sob a forma de adicional ou
prêmio de produtividade”. Mesmo antes da
alteração, algumas organizações públicas já
existiam com a finalidade de aperfeiçoar as
ações de desenvolvimento e aprendizagem
organizacional. É o caso, por exemplo, da
Escola Nacional de Administração Pública
(ENAP), fundada em 1981 com o objetivo de
ofertar formação e aperfeiçoamento para
servidores públicos. Considerando as
diferentes experiências existentes ao redor do
país, assinale a alternativa que não pode ser
compreendida como uma estratégia de
treinamento e desenvolvimento organizacional
no setor público.
Q2068726
Administração Pública
A discussão sobre logística no setor público,
além de estar diretamente relacionada com a
instituição de fluxos de processos, também se
relaciona com uma maior qualidade dos
serviços prestados ao cidadão. Assinale a
alternativa que melhor explica a relação entre
logística e qualidade de serviços.
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