A discussão sobre logística no setor público, além de estar...

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Q2068726

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: UFPB Prova: IBFC - 2023 - UFPB - Administrador |

Q2068726 Administração Pública

A discussão sobre logística no setor público, além de estar diretamente relacionada com a instituição de fluxos de processos, também se relaciona com uma maior qualidade dos serviços prestados ao cidadão. Assinale a alternativa que melhor explica a relação entre logística e qualidade de serviços.

A logística aumenta a qualidade pois o setor privado consegue entregar produtos com maior rapidez, tornando a prestação de serviços mais eficiente

Quanto mais desenvolvida está a logística de um setor, menos tempo é gasto em retrabalho, o que favorece investimento de tempo e recursos na gestão da qualidade, já que mais tempo será gasto nestas atividades

A utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera, reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadão

A qualidade dos serviços depende de outros fatores, como a qualidade da matéria-prima ou dos recursos humanos, fazendo com que processos e fluxos não interfiram nos resultados para o cidadão

Em uma organização com um sistema de gestão da qualidade bem implementado não é necessário se preocupar com logística, já que os fluxos de processos são a principal preocupação do sistema

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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre logística no setor público.

Diante disso, vamos a uma breve explicação.

Segundo Paura (2012), a logística é de fundamental importância não só para as empresas, mas também a qualidade de vida local, tendo em vista que o desenvolvimento da infraestrutura demanda o estudo da logística do local, por exemplo. Neste sentido, para as empresas, a logística é imprescindível, uma vez que essas organizações precisam otimizar os recursos e aumentar a qualidade de seus produtos e serviços.

A integração logística no setor público, além de essencial para reduzir custos, otimizando a aplicação dos recursos públicos, proporciona maior qualidade dos serviços, maior capacidade de satisfação das necessidades, mais capacidade de inovação, maior velocidade de resposta do Estado, além de otimizar estoque e transporte (MOORE, 2002).

Posto isso, vamos à análise das alternativas:

a) Errado. O enunciado faz relação ao setor público, não ao setor privado.

b) Errado. A integração e logística no setor público, é essencial para reduzir o tempo gasto nas atividades, proporcionando a otimização da aplicação dos recursos públicos, e não gastando mais tempo nestas atividades como o enunciado diz.

c) Certo. A utilização de procedimentos logísticos otimiza a cadeia de produção de bens e entrega de serviços, diminuindo o tempo de espera, reduzindo custos e aumentando a qualidade para o cidadão.

d) Errado. Os processos e fluxos interferem nos resultados para o cidadão, pois a integração logística no setor público, além de essencial para reduzir custos, otimizando a aplicação dos recursos públicos, proporciona maior qualidade dos serviços, maior capacidade de satisfação das necessidades, mais capacidade de inovação, maior velocidade de resposta do Estado.

e) Errado. A logística é imprescindível, uma vez que essas organizações precisam otimizar os recursos e aumentar a qualidade de seus produtos e serviços.

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Gabarito do Professor: Letra C.

Fonte:
Paura L., Glávio. Fundamentos da logística. Instituto Federal do Paraná: Sistema Escola Técnica Aberta do Brasil – e-Tec, 2012
MOORE, M. H. Criando valor público: gestão estratégica no governo. Brasília: Enap, 2002.

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