Questões de Concurso Público SED-SC 2024 para Professor - Informação e Comunicação
Foram encontradas 38 questões
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337333
Arquitetura de Software
Indique qual das alternativas a seguir melhor descreve o
principal objetivo da arquitetura da informação:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337334
Segurança da Informação
A internet pode apresentar muitos riscos aos seus
usuários. De modo a alertá-los sobre como se proteger,
o
Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de
Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), que é um
dos serviços prestados para a comunidade Internet do
Brasil pelo Núcleo de Informação e Coordenação do
Ponto BR (NIC.br), braço executivo do Comitê Gestor da
Internet no Brasil (CGl.br), preparou um site com
cartilhas que tratam da segurança na internet. Algumas
das cartilhas tratam dos seguintes temas:
I.Boatos: trata de uma cartilha para combater desinformação nas redes sociais.
lI.Códigos maliciosos: trata de uma cartilha para indicar como se proteger de malwares para prática de golpes, realização de ataques e envio de spam.
III.Phishing e outros golpes: trata de uma cartilha para desenvolver um senso crítico sobre a prática de golpes na internet.
IV.Privacidade: trata de uma cartilha que alerta sobre a exposição excessiva e a coleta abusiva de dados na internet.
V.Vazamento de dados: trata de uma cartilha que indica o que fazer para reduzir o impacto de ações como invasão de contas e furto de equipamentos.
Considerando essas descrições, assinale a alternativa correta:
I.Boatos: trata de uma cartilha para combater desinformação nas redes sociais.
lI.Códigos maliciosos: trata de uma cartilha para indicar como se proteger de malwares para prática de golpes, realização de ataques e envio de spam.
III.Phishing e outros golpes: trata de uma cartilha para desenvolver um senso crítico sobre a prática de golpes na internet.
IV.Privacidade: trata de uma cartilha que alerta sobre a exposição excessiva e a coleta abusiva de dados na internet.
V.Vazamento de dados: trata de uma cartilha que indica o que fazer para reduzir o impacto de ações como invasão de contas e furto de equipamentos.
Considerando essas descrições, assinale a alternativa correta:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337335
Pedagogia
A Base Nacional Comum Curricular (BNCC) define, entre
as competências a serem desenvolvidas com os
estudantes da educação básica, uma específica que
trata
das tecnologias digitais da informação e
comunicação. O texto diz o seguinte: " ____ , utilizar
e
____ tecnologias digitais de informação e
comunicação de forma crítica, significativa, reflexiva e
ética nas diversas práticas sociais (incluindo as
escolares) para se comunicar, acessar e disseminar
informações,
produzir
conhecimentos,
resolver
problemas e exercer protagonismo e autoria na vida
pessoal e coletiva". Assim, é fundamental desenvolver
experiências para e com os estudantes para o uso das
tecnologias de informação e comunicação nos processos
de aprendizagem.
Assinale a alternativa que correta e respectivamente preenche as lacunas do excerto da BNCC:
Assinale a alternativa que correta e respectivamente preenche as lacunas do excerto da BNCC:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337336
Administração Geral
Os sistemas de gestão do conhecimento são plataformas
tecnológicas
projetadas
organização,
para
armazenamento,
facilitar
captura,
recuperação
e
compartilhamento de conhecimento dentro de uma
organização. Eles combinam ferramentas e práticas de
gerenciamento de informações e conhecimento para
melhorar a eficiência organizacional, a inovação e a
tomada de decisões. Um dos modelos mais conhecidos
sobre o tema define dois tipos de conhecimento: o
conhecimento ____ é subjetivo e inerente às
habilidades da pessoa, sendo altamente personalizado,
pois é radicado nas ações, experiências, emoções,
valores,
ideias,
esquemas, insights, entre outras
vivências pessoais; o conhecimento ____ é
formalizado e pode ser descrito em palavras, datas,
números, manuais, fórmulas, conceitos, princ1p1os
universais, entre outras formas de representação.
Assinale a alternativa que correta a respectivamente preenche as lacunas no excerto:
Assinale a alternativa que correta a respectivamente preenche as lacunas no excerto:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337337
Pedagogia
Atualmente, está disponível como recurso para o ensino
e para a aprendizagem um conjunto de plataformas que
possibilitam ao professor acompanhar o andamento do
progresso dos estudantes, verificando o seu ritmo,
monitorando e avaliando os estudantes em tempo real e
oferecendo atividades personalizadas de acordo com o
seu nível de conhecimento. Ao contrário dos métodos
tradicionais de ensino, que oferecem o mesmo conteúdo
para todos os alunos, essas plataformas utilizam
algoritmos e inteligência artificial para criar experiências
de
aprendizado únicas e personalizadas. Essas
plataformas são denominadas:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337338
Pedagogia
Um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) é uma
plataforma online que facilita a criação, a distribuição e o
gerenciamento de cursos e materiais educacionais.
Esses ambientes permitem a interação entre professores
e alunos, oferecendo ferramentas para comunicação,
avaliações, atividades colaborativas e acompanhamento
do progresso dos estudantes. Desse modo:
I.Os AVAs oferecem um amplo conjunto de recursos para os professores criarem atividades diferenciadas para os seus estudantes.
ll.Os AVAs oferecem recursos de comunicação síncrona (fórum) e assíncrona (chat) entre professor e estudantes e entre os próprios estudantes.
Ill.Os AVAs foram popularizados na década de 90, sendo que atualmente muitos são baseados no Moodle.
É correto o que se afirma em:
I.Os AVAs oferecem um amplo conjunto de recursos para os professores criarem atividades diferenciadas para os seus estudantes.
ll.Os AVAs oferecem recursos de comunicação síncrona (fórum) e assíncrona (chat) entre professor e estudantes e entre os próprios estudantes.
Ill.Os AVAs foram popularizados na década de 90, sendo que atualmente muitos são baseados no Moodle.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337339
Pedagogia
As tecnologias digitais de informação e comunicação têm
provocado mudanças nos sistemas educacionais,
modificando metodologias e recursos e requerendo
novos comportamentos de professores e de alunos.
Alguns autores classificam essas evolução dos modelos
educacionais denominando-os de Educação 1.0, 2.0, 3.0
e 4.0. Nesse sentido, observe as assertivas a seguir:
I.Na Educação 1.0, o foco é a transmissão do conhecimento por parte do professor.
II.Na Educação 2.0, o livro e o quadro negro deixam de ser elementos importantes para o ensino e a aprendizagem.
III.Na Educação 3.0, novos métodos de ensino são aplicados, mas os estudantes ainda devem atuar de forma passiva, memorizando conteúdos.
IV.Na Educação 4.0, os estudantes devem utilizar intensivamente as tecnologias digitais, aprendendo recursos como Inteligência Artificial e Internet das Coisas.
É correto o que se afirma em:
I.Na Educação 1.0, o foco é a transmissão do conhecimento por parte do professor.
II.Na Educação 2.0, o livro e o quadro negro deixam de ser elementos importantes para o ensino e a aprendizagem.
III.Na Educação 3.0, novos métodos de ensino são aplicados, mas os estudantes ainda devem atuar de forma passiva, memorizando conteúdos.
IV.Na Educação 4.0, os estudantes devem utilizar intensivamente as tecnologias digitais, aprendendo recursos como Inteligência Artificial e Internet das Coisas.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337340
Gerência de Projetos
Considere as seguintes assertivas sobre gestão de
projetos em TICs. Marque V, para verdadeiras, e F, para
falsas:
(_)A metodologia ágil é a única abordagem válida para a gestão de projetos em TICs.
(_)O gerenciamento de riscos é uma parte opcional na gestão de projetos em TICs, pois os problemas tecnológicos geralmente se resolvem sozinhos.
(_)O escopo do projeto deve ser definido e documentado claramente antes de seu início para evitar mudanças frequentes e desvio de recursos.
(_)O planejamento de recursos em projetos de TICs deve considerar as necessidades de hardware e software, não sendo necessário indicar outros elementos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(_)A metodologia ágil é a única abordagem válida para a gestão de projetos em TICs.
(_)O gerenciamento de riscos é uma parte opcional na gestão de projetos em TICs, pois os problemas tecnológicos geralmente se resolvem sozinhos.
(_)O escopo do projeto deve ser definido e documentado claramente antes de seu início para evitar mudanças frequentes e desvio de recursos.
(_)O planejamento de recursos em projetos de TICs deve considerar as necessidades de hardware e software, não sendo necessário indicar outros elementos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337341
Administração Geral
Considere os conceitos a seguir:
Gestão da Informação diz respeito aos processos internos de uma organização na identificação de fatores internos e externos que reduzam a incerteza na tomada de decisão.
Gestão do Conhecimento diz respeito ao capital intelectual da organização e está vinculada à adequada identificação e explicitação das operações e dos saberes para a inovação.
Inteligência Competitiva apoia-se em um sistema de gestão inteligente baseado em tecnologias e sistemas de informação e conhecimento e em redes de especialistas para reduzir as incertezas e ampliar as possibilidades de atuação de uma organização.
Com base nisso, analise as assertivas:
I.A Inteligência Competitiva, a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento são conceitos interdependentes e complementares que formam uma base sólida para que as organizações - incluindo as escolares - sejam mais ágeis e inovadoras.
lI.A adequada Gestão da Informação e do Conhecimento propicia que as organizações possam aproveitar ao máximo seus dados, informações e conhecimento para alcançar seus objetivos estratégicos - incluindo os pedagógicos, no caso das instituições escolares.
III.A Inteligência Competitiva de uma organização não depende da adequada Gestão da Informação e do Conhecimento, uma vez que as informações e conhecimentos necessários para a inovação podem ser obtidos e analisados com base em sistemas de inteligência artificial como ChatGPT e CoPilot.
IV.A Inteligência Competitiva, a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento são conceitos que não se aplicam aos processos educacionais, uma vez que estão relacionados ao mercado de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Gestão da Informação diz respeito aos processos internos de uma organização na identificação de fatores internos e externos que reduzam a incerteza na tomada de decisão.
Gestão do Conhecimento diz respeito ao capital intelectual da organização e está vinculada à adequada identificação e explicitação das operações e dos saberes para a inovação.
Inteligência Competitiva apoia-se em um sistema de gestão inteligente baseado em tecnologias e sistemas de informação e conhecimento e em redes de especialistas para reduzir as incertezas e ampliar as possibilidades de atuação de uma organização.
Com base nisso, analise as assertivas:
I.A Inteligência Competitiva, a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento são conceitos interdependentes e complementares que formam uma base sólida para que as organizações - incluindo as escolares - sejam mais ágeis e inovadoras.
lI.A adequada Gestão da Informação e do Conhecimento propicia que as organizações possam aproveitar ao máximo seus dados, informações e conhecimento para alcançar seus objetivos estratégicos - incluindo os pedagógicos, no caso das instituições escolares.
III.A Inteligência Competitiva de uma organização não depende da adequada Gestão da Informação e do Conhecimento, uma vez que as informações e conhecimentos necessários para a inovação podem ser obtidos e analisados com base em sistemas de inteligência artificial como ChatGPT e CoPilot.
IV.A Inteligência Competitiva, a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento são conceitos que não se aplicam aos processos educacionais, uma vez que estão relacionados ao mercado de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337342
Comunicação Social
Na Teoria das Mídias Digitais, o conceito de
"remediação" desempenha um papel fundamental na
compreensão da evolução e interação entre diferentes
formas de mídia. Sendo assim, o melhor conceito que
define "remediação" é:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337343
Comunicação Social
A Unesco (2013) propôs a integração da Alfabetização
Midiática (AM) e da Alfabetização Informacional {AI) que,
apesar de abrangerem duas áreas de estudo distintas,
podem ser compreendidas de forma complementar.
Nessa perspectiva, a Alfabetização Midiática e
Informacional (AMI) pode ser entendida:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337344
Jornalismo
A hipótese da agenda setting contribui nas reflexões de
como a mídia participa da construção social da realidade.
Sobre essa hipótese, considere as proposições a seguir:
I.A hipótese da agenda setting sugere que a mídia não apenas informa ao público sobre os eventos, mas também influencia a importância que o público atribui a esses eventos.
lI.Segundo a hipótese da agenda setting, a mídia tem a capacidade de dizer ao público o que pensar e como pensar sobre determinados assuntos.
IlI.A hipótese da agenda setting considera que os meios de comunicação selecionam e destacam determinados temas e questões, definindo, assim, a agenda de discussão pública.
É correto o que se afirma em:
I.A hipótese da agenda setting sugere que a mídia não apenas informa ao público sobre os eventos, mas também influencia a importância que o público atribui a esses eventos.
lI.Segundo a hipótese da agenda setting, a mídia tem a capacidade de dizer ao público o que pensar e como pensar sobre determinados assuntos.
IlI.A hipótese da agenda setting considera que os meios de comunicação selecionam e destacam determinados temas e questões, definindo, assim, a agenda de discussão pública.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337345
Comunicação Social
O modelo de comunicação proposto por Claude
Shannon e Warren Weaver é uma das mais influentes
tentativas teóricas de explicar o processo comunicativo.
Com base nessa teoria, é possível afirmar:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337346
Comunicação Social
Na era da informação digital, a alfabetização midiática
tornou-se crucial para interpretar e navegar no vasto
oceano de conteúdo online. Considerando os debates
atuais sobre este tema, analise as seguintes afirmações
e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(_)Embora seja incentivada como uma possibilidade eficaz de combate à desinformação e às fake news, a alfabetização midiática e informacional tem sido ponderada em estudos recentes, como o dos autores Emma Hoes e Brian Aitken, entre outros, por trazer o risco de uma desconfiança generalizada da mídia, tornando as pessoas céticas e desconfiadas de todas as informações, inclusive as precisas.
(_)Os conceitos de literacia digital e midiática têm como principal diferença o fato de a primeira estar relacionada à educação para a internet e a segunda, à educação para a mídia. Porém, podem ser entendidas como noções complementares.
(_)A alfabetização midiática se resume principalmente ao aprendizado de ferramentas tecnológicas, como redes sociais e editores de vídeo, de modo a identificar os processos técnicos que envolvem a produção de conteúdo digital, considerando que os conteúdos falsos circulam sobretudo nesses ambientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
(_)Embora seja incentivada como uma possibilidade eficaz de combate à desinformação e às fake news, a alfabetização midiática e informacional tem sido ponderada em estudos recentes, como o dos autores Emma Hoes e Brian Aitken, entre outros, por trazer o risco de uma desconfiança generalizada da mídia, tornando as pessoas céticas e desconfiadas de todas as informações, inclusive as precisas.
(_)Os conceitos de literacia digital e midiática têm como principal diferença o fato de a primeira estar relacionada à educação para a internet e a segunda, à educação para a mídia. Porém, podem ser entendidas como noções complementares.
(_)A alfabetização midiática se resume principalmente ao aprendizado de ferramentas tecnológicas, como redes sociais e editores de vídeo, de modo a identificar os processos técnicos que envolvem a produção de conteúdo digital, considerando que os conteúdos falsos circulam sobretudo nesses ambientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337347
Comunicação Social
Dentre os conceitos-chave para as mídias digitais está
_________ cuja definição inicial pode ser
entendida como "integração entre computadores, meios
de comunicação e redes digitais, bem como de produtos,
serviços e meios na internet".
Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto:
Assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna no excerto:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337348
Pedagogia
O aluno com TDAH é alguém que demanda um
atendimento diferenciado de modo a minimizar os efeitos
que o transtorno provoca, sobretudo, em sua trajetória
escolar. Esse aluno deve ter assegurado seu direito à
educação, conforme preveem a Constituição Federal e a
Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) - Lei n.0 9394/96. Assim, cabe aos sistemas de ensino
criar condições reais para que esse direito seja
viabilizado (Carvalho, 2020). Ao encontro dessa
temática, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( )O TDAH cria uma distorção na percepção do tempo, portanto, tarefas mais curtas requerem lembretes externos de tempo, e tarefas mais longas requerem temporizadores agregados a tarefas partitivas.
( )O TDAH cria transtorno de déficit de motivação, portanto, para manter os alunos envoltos nas atividades, aqueles com o transtorno precisam de menos recompensas externas, tanto quanto menos responsabilidades às tarefas.
( )À resolução de problemas, é oportuno que elementos do problema sejam manuais e tangíveis, em detrimento de aspectos estritamente imagéticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( )O TDAH cria uma distorção na percepção do tempo, portanto, tarefas mais curtas requerem lembretes externos de tempo, e tarefas mais longas requerem temporizadores agregados a tarefas partitivas.
( )O TDAH cria transtorno de déficit de motivação, portanto, para manter os alunos envoltos nas atividades, aqueles com o transtorno precisam de menos recompensas externas, tanto quanto menos responsabilidades às tarefas.
( )À resolução de problemas, é oportuno que elementos do problema sejam manuais e tangíveis, em detrimento de aspectos estritamente imagéticos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337349
Pedagogia
O paradigma da educação inclusiva participou e participa do que tem sido chamado de despatologização da educação e da infância. Movimento que surge, justamente, em resposta à massiva e cada vez mais crescente presença da lógica médica nas escolas. A educação inclusiva é um paradigma que obrigatoriamente vincula todos os responsáveis - Estado, família e sociedade - a efetivar os direitos de crianças e adolescentes, incluindo a garantia desse modelo educacional para essa população (MPSP, 2023). Ao encontro dessa temática, analise as afirmativas a seguir:
I.A inclusão de crianças com deficiência em escolas regulares, que não estão preparadas ou que não são voltadas ou responsáveis pela inclusão, pode intensificar a exclusão e provocar reações negativas contra esse processo de tornar escolas e sistemas mais inclusivos.
ll.A definição de educação inclusiva abrange exclusivamente pessoas com deficiência.
Ill.A inclusão é um processo. A educação inclusiva é um processo que contribui para atingir o objetivo da inclusão social. Definir educação equitativa requer a distinção entre equidade e igualdade. A equidade é um estado de coisas (o quê): um resultado que pode ser observado em entradas (inputs), saídas (outputs) ou resultados ( outcomes). Por outro lado, a igualdade é um processo (como): ações destinadas a garantir a igualdade.
É correto o que se afirma em:
I.A inclusão de crianças com deficiência em escolas regulares, que não estão preparadas ou que não são voltadas ou responsáveis pela inclusão, pode intensificar a exclusão e provocar reações negativas contra esse processo de tornar escolas e sistemas mais inclusivos.
ll.A definição de educação inclusiva abrange exclusivamente pessoas com deficiência.
Ill.A inclusão é um processo. A educação inclusiva é um processo que contribui para atingir o objetivo da inclusão social. Definir educação equitativa requer a distinção entre equidade e igualdade. A equidade é um estado de coisas (o quê): um resultado que pode ser observado em entradas (inputs), saídas (outputs) ou resultados ( outcomes). Por outro lado, a igualdade é um processo (como): ações destinadas a garantir a igualdade.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
SED-SC
Prova:
FURB - 2024 - SED-SC - Professor - Informação e Comunicação |
Q3337350
Pedagogia
As pessoas com TEA, no cotidiano do contexto escolar, apresentam alguns desafios em relação a interpretar corretamente comportamentos não verbais, expressões faciais, emoções, intenções, linguagem corporal e entonação de voz, bem com aplicá-los à sua prática social; realizar atividades grafomotoras, devido às alterações na coordenação motora fina e/ou lidar com estímulos sensoriais como luzes muito intensas, ruídos extremos, odores, sabores e/ou texturas específicas, no caso de ter hipersensibilidade sensorial (Capellini, 2024 ). Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
l.O Transtorno do Espectro Autista (TEA} é uma doença, que afeta de forma persistente a comunicação e a interação social do indivíduo, associado a padrões restritos e repetitivos de comportamento, interesses ou atividades.
AO ENCONTRO DISSO
ll.Em casos de crises, seja de meltdown (a pessoa extravasa seu descontrole por meio de gritos, choro, movimentos corporais, ocasionalmente por comportamentos agressivos) ou shutdown (a pessoa "desliga-se" do ambiente, como uma bateria que se apaga e precisa ser recarregada), o ideal é propiciar um ambiente seguro e calmo para que a pessoa se regule. Nesses momentos, dar instruções para que o autista se acalme, argumentar ou advertir são atitudes eficazes e podem melhorar a crise.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
l.O Transtorno do Espectro Autista (TEA} é uma doença, que afeta de forma persistente a comunicação e a interação social do indivíduo, associado a padrões restritos e repetitivos de comportamento, interesses ou atividades.
AO ENCONTRO DISSO
ll.Em casos de crises, seja de meltdown (a pessoa extravasa seu descontrole por meio de gritos, choro, movimentos corporais, ocasionalmente por comportamentos agressivos) ou shutdown (a pessoa "desliga-se" do ambiente, como uma bateria que se apaga e precisa ser recarregada), o ideal é propiciar um ambiente seguro e calmo para que a pessoa se regule. Nesses momentos, dar instruções para que o autista se acalme, argumentar ou advertir são atitudes eficazes e podem melhorar a crise.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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