Todos os itens não fazem mais parte do cotidiano do Secretariado Executivo.

Todos os itens ainda fazem parte do cotidiano do Secretariado Executivo.

Apenas o número I possui itens que não fazem mais parte do cotidiano do Secretariado Executivo.

Apenas o número II possui itens que não fazem mais parte do cotidiano do Secretariado Executivo.

Apenas o número III possui itens que não fazem mais parte do cotidiano do Secretariado Executivo.

O exercício da profissão de secretario é regulamentado pela mencionada lei.

O Secretário Executivo é o profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado legalmente reconhecido ou diplomado no exterior por curso superior de Secretariado cujo diploma seja revalidado de acordo com a Lei nº 9.261.

Planejamento, registro e distribuição de expedientes não são atribuições que competem ao Secretário Executivo.

Poderá exercer legalmente a função de Secretário Executivo o portador de qualquer diploma de nível superior que, através de declarações de empregadores, puder comprovar o exercício efetivo, durante pelo menos 3 anos, das atribuições mencionadas no Artigo 4º desta lei.

O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho.

A atuação do Secretário Executivo pode influenciar diretamente na satisfação do cliente externo.

A atuação do profissional do Secretariado Executivo, independente de sua performance, colabora positivamente para o marketing interno.

A atuação do Secretário Executivo influencia na satisfação do cliente externo, porém tem pouca ou nenhuma influência na satisfação do cliente interno.

O Secretário Executivo é isento de responsabilidade com relação ao bom atendimento do cliente interno da empresa, uma vez que o cliente externo é mais importante.

É responsabilidade do Secretário Executivo atender somente o cliente externo da empresa, uma vez que o cliente interno é responsabilidade apenas do departamento de Recursos Humanos.

O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente externa.

O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.

O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de órgãos diferentes, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente externa.

O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de órgãos diferentes, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna.

O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação interna e externa.

V - F - F - V.

V - V - V - F.

V - F - V - V.

V - V - F - F.

F - F - V - V.

Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria.

Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas da empresa.

Versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

Orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de encaminhamento à chefia.

Assistência e assessoramento direto a executivos, inclusive em tarefas consideradas pessoais.

Apenas uma afirmação é adequada.

Todas as afirmações são adequadas.

Nenhuma afirmação é adequada.

Apenas duas afirmações são adequadas.

Duas afirmações são inadequadas.

A assessoria, na área da Administração, é classificada como uma das partes dos modos de organização formal (em que também é conhecida como staff, em inglês).

As autoridades de linha são responsáveis pela decisão e execução dos assuntos principais da organização, em que a posição de comando e autoridade é sobre pessoas.

As autoridades na área de assessoria são responsáveis por aconselhamentos e elaboração de sugestões, recomendações, planejamentos, ideias, pela prestação de serviços especializados e exercício de controles.

A Assessoria Executiva é a assistência e o auxílio ao gestor imediato na execução e desempenho de suas funções organizacionais de forma estratégica.

A prática do secretário executivo circuncreve-se à atividade de assessoria com vistas à realização de eventos organizacionais.

deixasse tudo para o dia seguinte, pois sua agenda para o dia já estava lotada de tarefas importantes.

fizesse todas as tarefas novas primeiro, deixando as tarefas pré-existentes na agenda para o dia seguinte.

fizesse uma triagem dos documentos, deixando que as tarefas pré-existentes na agenda se transformassem em urgentes.

fizesse uma triagem dos documentos, separando-os de acordo com seus prazos e encaixando-os na agenda semanal.

mudasse sua rotina fazendo as tarefas urgentes primeiro, deixando as tarefas importantes para depois.

Os negociadores são pessoas pró-ativas, questionadores constantes das alternativas para resolver assuntos. Saber comunicar-se é uma das habilidades que todos os profissionais devem possuir, principalmente os da área secretarial. Além de saber comunicar-se em outro idioma, é preciso ter algumas habilidades linguísticas que são utilizadas na profissão, como a leitura e escrita, já que será do secretário a responsabilidade de preparar palestras, apresentações, conduzir reuniões e transmitir mensagens.

Para negociar, não é necessário ouvir e sim falar exatamente o que a pessoa espera escutar. A comunicação se dá somente através de palavras, então se o secretário souber persuadir, saberá se comunicar. O domínio de frases e termos mais técnicos, jargões e expressões próprias da área é responsabilidade dos executivos da empresa.

A persistência nada tem a ver com ser um bom negociador, porém ter jogo de cintura sim. O conhecimento da língua falada pelo cliente não é totalmente necessário quando se tem um bom produto ou serviço a oferecer. Conhecer a cultura, valores e hábitos não afetam a boa interação e a comunicação com outros povos.

Considerar o aspecto cultural do país envolvido em uma negociação é indiferente, uma vez que não podemos ter preconceitos durante uma negociação. A linguagem não verbal deve ser desconsiderada quando a pessoa concorda verbalmente com o que você está dizendo. Não é necessário utilizar um idioma comum entre ambas as empresas.

O entendimento do comportamento dos estrangeiros só é necessário para o trabalho cotidiano e não durante uma negociação. Falar com uma pessoa através de programa de mensagens eletrônicas não demanda tanto respeito e tato quanto se a conversa fosse ao vivo. O estudo de uma língua estrangeira é tão somente o aprendizado de regras gramaticais.

O uso do WhatsApp no ambiente de trabalho é permitido durante todo o expediente, uma vez que o celular é um item de uso pessoal e o empregador não tem controle sobre ele.

Os profissionais devem aceitar que continuem sendo acionados pelo empregador, depois do horário do expediente, para resolver questões do trabalho por meio do aplicativo.

O uso do WhatsApp de forma inadequada com clientes ou colegas de trabalho não levará a penalidades se o aplicativo for utilizado como instrumento de comunicação virtual disponibilizado pelo empregador.

É necessário que o profissional tenha bom senso e responsabilidade ao fazer uso de qualquer plataforma durante o horário de trabalho; aproveitar as vantagens das ferramentas, porém seguindo as normas da empresa.

O aplicativo deve ser veementemente proibido em qualquer âmbito profissional, uma vez que o seu uso é extremamente lesivo ao rendimento dos funcionários.

O medo de falar em público é um dos maiores empecilhos às pessoas que desejam realizar seus objetivos.

A má interpretação das palavras e a existência de obstáculos na comunicação impede que a mensagem seja transmitida de modo eficaz.

A timidez é um fator capaz de interromper a relação entre emissor-receptor.

Não saber ouvir, convencer e persuadir são falhas que podem acarretar em sérios prejuízos à empresa.

A linguagem corporal serve de apoio às palavras, podendo valorizar o discurso, desde que empregada no momento certo.

A consolidação da imagem institucional e comercial da organização não está diretamente ligada aos eventos empresariais.

Os eventos trazem a vantagem de obter novas informações sobre o mercado e a concorrência, fazer novos contatos comerciais.

Muitos profissionais e consumidores não devem recorrer aos eventos para se atualizarem, uma vez que estes servem apenas para aumentar as vendas.

Uma vez que as participações em eventos atinge uma quantidade menor de pessoas, os resultados são menos eficazes, se comparados à propaganda e à publicidade.

Apesar dos eventos não serem uma importante fonte econômica, geram inúmeros benefícios sociais.