Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para
justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de
gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa:
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No escopo da Estratégia do Serviço da ITIL v3 está previsto o processo chamado de
"Gerenciamento de Portfolio de Serviços". Duas categorias de portfólio de serviços são mencionadas
nesse processo. Essas duas categorias são baseadas em dois tipos de serviços, quais sejam:
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