Questões de Concurso Público UFGD 2025 para Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2025
Banca:
Fundação FAPEC
Órgão:
UFGD
Prova:
Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |
Q4260973
Governança de TI
Qual a sigla comumente utilizada no documento
que deve ser desenvolvido e deve estar alinhado ao
Plano Diretor da Instituição, mas cujo foco é a área
de tecnologia da informação? Assinale a alternativa
correta.
Ano: 2025
Banca:
Fundação FAPEC
Órgão:
UFGD
Prova:
Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |
Q4260982
Governança de TI
A organização e o acompanhamento de ocorrências técnicas, como chamados de suporte e de registros de manutenção, são práticas indispensáveis
para uma gestão eficiente na área de TI e avaliação
de desempenho dos sistemas. Com base nas boas
práticas desse tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Fundação FAPEC
Órgão:
UFGD
Prova:
Fundação FAPEC - 2025 - UFGD - Técnico em Tecnologia da Informação/Área: Atendimento e Suporte ao Usuário |
Q4260983
Governança de TI
Os sistemas de gestão de chamados ou de
tickets de TI permitem organizar e otimizar o fluxo
de solicitações, desde o recebimento até a resolução. Considerando o funcionamento padrão de um
sistema moderno de gestão de tickets, é correto
afirmar que:
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