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Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação
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Q4154437

Governança de TI Gerência de Serviços , Conceitos Básicos em Governança de TI ,

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154437 Governança de TI

Em relação à governança de tecnologia da informação (TI), é correto afirmar que:

Alternativas

a definição clara dos papéis e responsabilidades das partes envolvidas nas decisões ligadas à TI não é requisito para uma boa governança de TI.

o Comitê de Estratégia de TI, o Comitê Diretivo de TI e o Comitê de Governança de TI são exemplos de comitês que não aumentam o comprometimento da organização e a precisão nas decisões ligadas à TI.

o uso de indicadores e métricas na área de TI tem o objetivo de auxiliar a organização no monitoramento, na padronização, na avaliação do nível de qualidade dos serviços e sistemas utilizados.

os acordos de nível de serviços Service Level Agreements (SLAs) são acordos não formalizados nem contratados entre o provedor de serviços e os clientes/usuários.

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Q4154438

Governança de TI Conceitos Básicos em Governança de TI ,

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154438 Governança de TI

De acordo com os conceitos apresentados no Guia de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) do SISP V 2.0., é correto afirmar que:

Alternativas

a governança de TIC é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades de TIC, em consonância com a direção definida pela função de gestão de TIC.

a governança de TIC não permite que se dirija e controle a utilização atual e futura da TIC.

o modelo de governança de TIC proposto para o SISP apresenta 12 (doze) práticas, cuja realização é importante para que se aprimore a governança de TIC na organização.

princípios são valores e assunções fundamentais adotados por uma organização. São as convicções que orientam e impõem limites à tomada de decisão, à comunicação dentro e fora da organização, bem como à sua administração.

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Q4154439

Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154439 Governança de TI

Os componentes do ITIL Service Value System (SVS) do guia ITIL v. 4 são:

Alternativas

gerenciamento de fornecedores, gerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de capacidade.

cadeia de valor de serviços do ITIL, práticas do ITIL, princípios direcionadores do ITIL, governança e melhoria continuada.

organizações e pessoas, informação e tecnologia, parceiros e fornecedores, fluxos de valor e processos.

produtos, serviços, riscos e relacionamentos.

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Q4154443

Governança de TI Norma NBR ISO/IEC 38500:2009 ,

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q4154443 Governança de TI

Marque a alternativa correta, de acordo com o Manual de Gestão de Riscos do Tribunal de Contas da União (TCU), 2ª edição.

Alternativas

O estabelecimento do contexto busca identificar contingências a serem consideradas no processo de gestão de riscos.

A análise do risco não contempla a compreensão sobre o risco e a determinação do nível do risco.

A autoridade e responsabilidade do gestor de risco para gerenciar um risco são inexistentes.

Tratamento de riscos compreende o planejamento e a realização de ações para modificar o nível do risco, por meio de medidas de resposta ao risco que mitiguem, transfiram ou evitem esses riscos.

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