Questões de Concurso Público MPE-ES 2026 para Agente Técnico - Governança em TI
Foram encontradas 60 questões
Q4222565
Redação Oficial
No que tange à elaboração de laudos técnicos, assinale a
afirmativa correta.
Q4222566
Segurança da Informação
Em relação à Legislação e aos aspectos éticos na área de
Tecnologia da Informação, assinale a afirmativa correta.
Q4222567
Governança de TI
Um agente técnico-estatístico na área de Tecnologia da
Informação está elaborando um relatório para avaliar o
desempenho de um sistema corporativo de gestão de serviços
digitais. Para isso, ele utiliza dados oficiais de bases institucionais,
como registros de chamados, tempo de resposta, disponibilidade
do sistema e índices de satisfação dos usuários.
Com base na utilização de estatísticas oficiais e na construção de indicadores de desempenho em ambientes de TI na administração pública, assinale a afirmativa correta.
Com base na utilização de estatísticas oficiais e na construção de indicadores de desempenho em ambientes de TI na administração pública, assinale a afirmativa correta.
Q4222568
Direito Administrativo
No que tange às contratações de bens e serviços de Tecnologia da
Informação (TI), conforme disposições da Lei nº 14.133/2021,
analise as afirmativas a seguir.
I. Nas contratações de TI, a Administração poderá definir o objeto da licitação com base exclusiva em marca ou modelo específico, desde que isso facilite a padronização tecnológica da organização.
II. O Diálogo Competitivo é uma modalidade de licitação que pode ser aplicada em projetos de TI que envolvam inovação tecnológica ou quando a Administração não consegue definir, com precisão suficiente, as especificações técnicas do objeto.
III. A contratação de soluções de TI deverá priorizar, sempre que possível, especificações baseadas em desempenho ou requisitos funcionais, evitando restrições indevidas à competitividade.
Está correto o que se afirma em
I. Nas contratações de TI, a Administração poderá definir o objeto da licitação com base exclusiva em marca ou modelo específico, desde que isso facilite a padronização tecnológica da organização.
II. O Diálogo Competitivo é uma modalidade de licitação que pode ser aplicada em projetos de TI que envolvam inovação tecnológica ou quando a Administração não consegue definir, com precisão suficiente, as especificações técnicas do objeto.
III. A contratação de soluções de TI deverá priorizar, sempre que possível, especificações baseadas em desempenho ou requisitos funcionais, evitando restrições indevidas à competitividade.
Está correto o que se afirma em
Q4222569
Direito Administrativo
Sobre a gestão e a fiscalização de contratos administrativos,
segundo a Lei nº 14.133/2021, analise as afirmativas a seguir e
assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) As contratações públicas deverão submeter-se a duas linhas de defesa, estruturadas para promover práticas contínuas e permanentes de gestão de riscos e controle preventivo na administração pública.
( ) Na fiscalização contratual poderão ser considerados critérios como oportunidade, materialidade, relevância e risco.
( ) A execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada por apenas um fiscal de contrato, responsável por todas as atividades de controle da execução contratual.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) As contratações públicas deverão submeter-se a duas linhas de defesa, estruturadas para promover práticas contínuas e permanentes de gestão de riscos e controle preventivo na administração pública.
( ) Na fiscalização contratual poderão ser considerados critérios como oportunidade, materialidade, relevância e risco.
( ) A execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada por apenas um fiscal de contrato, responsável por todas as atividades de controle da execução contratual.
As afirmativas são, respectivamente,
Q4222570
Direito Administrativo
Sobre contratações de soluções de Tecnologia da Informação (TI)
em empresas estatais, considerando as diretrizes de governança
da Resolução CGPAR nº 29/2022, é correto afirmar que
Q4222571
Governança de TI
Relacione os conceitos de gerenciamento de serviços do ITIL 4 às
suas respectivas definições.
1. Valor
2. Serviço
3. Oferta de serviço
4. Utilidade
( ) Benefício percebido pelo usuário a partir do uso de um serviço
( ) Conjunto de atividades que possibilitam resultados desejados aos clientes, sem que precisem gerenciar diretamente custos e riscos associados.
( ) Combinação de produtos, recursos e suporte fornecidos ao consumidor como parte de uma oferta de serviço.
( ) Capacidade de um serviço atender a necessidades específicas dos usuários, garantindo o alcance dos objetivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
1. Valor
2. Serviço
3. Oferta de serviço
4. Utilidade
( ) Benefício percebido pelo usuário a partir do uso de um serviço
( ) Conjunto de atividades que possibilitam resultados desejados aos clientes, sem que precisem gerenciar diretamente custos e riscos associados.
( ) Combinação de produtos, recursos e suporte fornecidos ao consumidor como parte de uma oferta de serviço.
( ) Capacidade de um serviço atender a necessidades específicas dos usuários, garantindo o alcance dos objetivos.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Q4222572
Governança de TI
No contexto do ITIL 4, a Cadeia de Valor de Serviços é composta
por atividades que transformam demanda em valor para clientes
e stakeholders.
Relacione as atividades da cadeia de valor listadas a seguir às suas respectivas funções.
1. Planejar
2. Melhorar.
3. Engajar
4. Projetar e Transição
( ) Atividade que busca entender as necessidades, expectativas e riscos dos stakeholders, mantendo o relacionamento e a transparência.
( ) Atividade que estabelece uma compreensão compartilhada da visão, do status atual e das diretrizes para todos os serviços.
( ) Atividade que garante que os produtos e serviços atendam continuamente às expectativas de qualidade e segurança durante mudanças.
( ) Atividade que garante a evolução contínua dos produtos, serviços e práticas por meio da análise de desempenho e feedbacks.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Relacione as atividades da cadeia de valor listadas a seguir às suas respectivas funções.
1. Planejar
2. Melhorar.
3. Engajar
4. Projetar e Transição
( ) Atividade que busca entender as necessidades, expectativas e riscos dos stakeholders, mantendo o relacionamento e a transparência.
( ) Atividade que estabelece uma compreensão compartilhada da visão, do status atual e das diretrizes para todos os serviços.
( ) Atividade que garante que os produtos e serviços atendam continuamente às expectativas de qualidade e segurança durante mudanças.
( ) Atividade que garante a evolução contínua dos produtos, serviços e práticas por meio da análise de desempenho e feedbacks.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Q4222573
Governança de TI
Sobre o gerenciamento de serviços do ITIL 4, analise as afirmativas
a seguir.
I. O SLA é um acordo formal entre o provedor de serviço e o cliente para garantir a transparência e avaliar o desempenho.
II. O Service Desk lista todos os serviços disponíveis aos usuários e clientes, com objetivo de melhorar a comunicação com os usuários.
III. O Catálogo de Serviços é uma ferramenta que padroniza a entrega e aumenta a visibilidade.
Está correto o que se afirma em
I. O SLA é um acordo formal entre o provedor de serviço e o cliente para garantir a transparência e avaliar o desempenho.
II. O Service Desk lista todos os serviços disponíveis aos usuários e clientes, com objetivo de melhorar a comunicação com os usuários.
III. O Catálogo de Serviços é uma ferramenta que padroniza a entrega e aumenta a visibilidade.
Está correto o que se afirma em
Q4222574
Governança de TI
Relacione os instrumentos de medição listados a seguir às suas
respectivas características e aplicações.
1. Balanced Scorecard (BSC)
2. Key Performance Indicators (KPI)
3. Objectives and Key Results (OKR)
( ) Foca em metas ambiciosas e ciclos de curto prazo para impulsionar a inovação
( ) Monitoramento estratégico da organização a partir de perspectivas como financeira, clientes, processos internos e aprendizado.
( ) Monitora a saúde operacional e o desempenho contínuo.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
1. Balanced Scorecard (BSC)
2. Key Performance Indicators (KPI)
3. Objectives and Key Results (OKR)
( ) Foca em metas ambiciosas e ciclos de curto prazo para impulsionar a inovação
( ) Monitoramento estratégico da organização a partir de perspectivas como financeira, clientes, processos internos e aprendizado.
( ) Monitora a saúde operacional e o desempenho contínuo.
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Q4222575
Gerência de Projetos
Na Governança e no Gerenciamento de Projetos de TI, a Matriz de
Atribuição de Responsabilidades (RACI) é uma ferramenta
essencial para a comunicação e a definição clara de papéis nas
atividades de um projeto.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O papel Accountable (A) representa quem possui responsabilidade final pela entrega e pela tomada de decisão, sendo recomendável que cada atividade tenha mais de um A.
( ) O papel Consulted (C) estabelece uma via de comunicação bidirecional, enquanto o papel Informed (I) pressupõe uma comunicação unidirecional sobre o status da atividade.
( ) Na Matriz RACI, o papel Responsible (R) corresponde à pessoa ou à equipe responsável por executar a atividade ou tarefa, podendo haver mais de um.
( ) No contexto do PMBOK, a Matriz RACI é um exemplo de Organograma Funcional, sendo utilizada prioritariamente no Grupo de Processos de Iniciação para melhorar a comunicação.
As afirmativas são, respectivamente,
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O papel Accountable (A) representa quem possui responsabilidade final pela entrega e pela tomada de decisão, sendo recomendável que cada atividade tenha mais de um A.
( ) O papel Consulted (C) estabelece uma via de comunicação bidirecional, enquanto o papel Informed (I) pressupõe uma comunicação unidirecional sobre o status da atividade.
( ) Na Matriz RACI, o papel Responsible (R) corresponde à pessoa ou à equipe responsável por executar a atividade ou tarefa, podendo haver mais de um.
( ) No contexto do PMBOK, a Matriz RACI é um exemplo de Organograma Funcional, sendo utilizada prioritariamente no Grupo de Processos de Iniciação para melhorar a comunicação.
As afirmativas são, respectivamente,
Q4222576
Governança de TI
No que se refere aos conceitos de Governança e Gestão de
Tecnologia da Informação, fundamentados nas boas práticas de
frameworks como o COBIT 2019, assinale a afirmativa correta.
Q4222577
Segurança da Informação
No contexto da gestão da informação em Tecnologia da
Informação (TI), assinale a afirmativa correta.
Q4222578
Governança de TI
Sobre a gestão de riscos contratuais em contratações de TI,
assinale a afirmativa correta.
Q4222579
Direito Digital
No contexto da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),
há agentes fundamentais no tratamento de dados.
Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. O encarregado (DPO) atua como canal de comunicação orientando as boas práticas internas.
II. O operador realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, possuindo autonomia para definir as finalidades e o período de retenção dos dados.
III. O controlador é a pessoa natural ou jurídica responsável por tomar decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Está correto o que se afirma em
I. O encarregado (DPO) atua como canal de comunicação orientando as boas práticas internas.
II. O operador realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, possuindo autonomia para definir as finalidades e o período de retenção dos dados.
III. O controlador é a pessoa natural ou jurídica responsável por tomar decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Está correto o que se afirma em
Q4222580
Segurança da Informação
Uma empresa de TI que presta serviços críticos de processamento
de dados sofreu indisponibilidade em seu ambiente principal de
produção. Observou-se que os sistemas deveriam ser
restabelecidos em até 6 horas e que a perda máxima aceitável de
dados era de 30 minutos.
Com base nesse cenário e nos conceitos de Gestão de Continuidade de Negócios (GCN), assinale a afirmativa correta.
Com base nesse cenário e nos conceitos de Gestão de Continuidade de Negócios (GCN), assinale a afirmativa correta.
Q4222581
Direito Digital
No contexto da proteção de dados pessoais, conforme a Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), analise as afirmativas a
seguir.
I. A anonimização consiste em um processo reversível de tratamento de dados pessoais, enquanto a pseudonimização torna os dados definitivamente não identificáveis.
II. Dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa e dados de saúde, exigem tratamento diferenciado e hipóteses legais específicas, em razão do maior risco aos direitos fundamentais do titular.
III. Em relação à transferência Internacional de Dados, há permissão em caso de países que a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) considera que possuem leis de proteção equivalentes e quando o contrato obriga a empresa estrangeira a seguir as regras da LGPD.
Está correto o que se afirma em
I. A anonimização consiste em um processo reversível de tratamento de dados pessoais, enquanto a pseudonimização torna os dados definitivamente não identificáveis.
II. Dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa e dados de saúde, exigem tratamento diferenciado e hipóteses legais específicas, em razão do maior risco aos direitos fundamentais do titular.
III. Em relação à transferência Internacional de Dados, há permissão em caso de países que a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) considera que possuem leis de proteção equivalentes e quando o contrato obriga a empresa estrangeira a seguir as regras da LGPD.
Está correto o que se afirma em
Q4222582
Direito Digital
Em relação ao Relatório de Impacto à Proteção de Dados (RIPD),
previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),
assinale a afirmativa correta.
Q4222583
Direito Digital
Uma sociedade empresária de serviços de TI revisa sua política de
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para mitigar riscos, a equipe de Segurança da Informação aplicou técnicas de pseudonimização nos bancos de dados de produção e estabeleceu um protocolo de resposta a incidentes que prevê a notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em situações de risco relevante aos titulares.
Com base nesse cenário e nos preceitos da LGPD, assinale a afirmativa correta.
Para mitigar riscos, a equipe de Segurança da Informação aplicou técnicas de pseudonimização nos bancos de dados de produção e estabeleceu um protocolo de resposta a incidentes que prevê a notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em situações de risco relevante aos titulares.
Com base nesse cenário e nos preceitos da LGPD, assinale a afirmativa correta.
Q4222584
Governança de TI
No contexto da modelagem de processos e sistemas voltados à
gestão de contratos de Tecnologia da Informação são usadas as
técnicas BPMN e UML 2.5.1.
Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. O BPMN tem como foco principal a representação da arquitetura lógica e da estrutura interna dos componentes de software, permitindo a identificação de riscos de codificação.
II. A modelagem de processos em BPMN permite identificar pontos críticos e riscos operacionais nos fluxos contratuais, contribuindo para a definição de medidas de mitigação e conformidade.
III. A UML 2.5.1 apoia a análise e o controle ao modelar a estrutura estática e o comportamento dinâmico do sistema, contribuindo para a mitigação de riscos técnicos e funcionais.
Está correto o que se afirma em
Sobre o assunto, analise as afirmativas a seguir.
I. O BPMN tem como foco principal a representação da arquitetura lógica e da estrutura interna dos componentes de software, permitindo a identificação de riscos de codificação.
II. A modelagem de processos em BPMN permite identificar pontos críticos e riscos operacionais nos fluxos contratuais, contribuindo para a definição de medidas de mitigação e conformidade.
III. A UML 2.5.1 apoia a análise e o controle ao modelar a estrutura estática e o comportamento dinâmico do sistema, contribuindo para a mitigação de riscos técnicos e funcionais.
Está correto o que se afirma em
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