Questões de Concurso Público CELESC 2019 para Analista de Sistemas - Negócios

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Q2010163
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010163 Governança de TI
Assinale a alternativa que contém os cinco níveis de maturidade no modelo de referência CMMI.
Alternativas
Q2010165
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010165 Governança de TI
Assinale a alternativa correta a respeito dos processos de gestão de problemas e gestão de incidentes, respectivamente, do ITIL v.3.
Alternativas
Q2010173
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010173 Governança de TI
Quais processos ITIL v.3 pertencem à fase de Estratégia do Serviço?
1. Gestão da Demanda 2. Gestão Financeira 3. Gestão do Portfólio de Serviços


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Alternativas
Q2010174
Governança de TI CRM ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010174 Governança de TI
CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, opera por definição sobre um tripé de três áreas organizacionais-chave, que são:
Alternativas
Q2010175
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010175 Governança de TI
Qual processo ou função ITIL v.3 é responsável pelo agendamento de tarefas de rotinas técnicas da TI, como scripts e batchs? 
Alternativas
Respostas
1: B
2: B
3: E
4: B
5: E
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