Questões de Concurso Público CELESC 2019 para Analista de Sistemas - Negócios

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Q2010163
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010163 Governança de TI
Assinale a alternativa que contém os cinco níveis de maturidade no modelo de referência CMMI.
Alternativas
Q2010165
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010165 Governança de TI
Assinale a alternativa correta a respeito dos processos de gestão de problemas e gestão de incidentes, respectivamente, do ITIL v.3.
Alternativas
Q2010173
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010173 Governança de TI
Quais processos ITIL v.3 pertencem à fase de Estratégia do Serviço?
1. Gestão da Demanda 2. Gestão Financeira 3. Gestão do Portfólio de Serviços


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Alternativas
Q2010174
Governança de TI CRM ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010174 Governança de TI
CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, opera por definição sobre um tripé de três áreas organizacionais-chave, que são:
Alternativas
Q2010175
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010175 Governança de TI
Qual processo ou função ITIL v.3 é responsável pelo agendamento de tarefas de rotinas técnicas da TI, como scripts e batchs? 
Alternativas
Q2010176
Governança de TI MPS.BR ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010176 Governança de TI
O nível B de maturidade do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) é o de:
Alternativas
Q2010177
Governança de TI Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010177 Governança de TI
Buscar traduzir a estratégia organizacional em medições que comunicam unicamente sua visão para a organização e trabalhar com indicadores-chave de desempenho (KPIs) são considerados atributos principais de qual tipo de sistemas de informação?
Alternativas
Q2010181
Governança de TI MPS.BR ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010181 Governança de TI
Os atributos de processo AP4.1 e AP4.2 do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) são de fundamental importância para vários graus de maturidade, inclusive para o nível de maturidade máximo (nível A).
Assinale a alternativa que descreve corretamente esses atributos de processo, respectivamente:
Alternativas
Q2010182
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010182 Governança de TI
O processo ITIL de Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço do ITIL v.3?
Alternativas
Q2010194
Governança de TI MPS.BR ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010194 Governança de TI
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de verificação (VER) do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW).

1.  É um processo do nível de maturidade D – Largamente Definido.
2. Dentre os resultados esperados está a verificação se cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende apropriadamente aos requisitos especificados.
2.  O objetivo do processo é a implementação eficaz de uma sistemática de gerenciamento de riscos.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Alternativas
Q2010201
Governança de TI MPS.BR ,
Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC Prova: FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010201 Governança de TI
Identifique os processos e itens que devem ser contemplados no nível de maturidade Gerenciado (nível F) do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW).
1. Gerência de Recursos Humanos (GRH)
2. Gerência de Portfólio de Projetos (GPP)
3. Garantia da Qualidade (GQA)
4. Gerência de Reutilização (GRU)


Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

Alternativas
Respostas
1: B
2: B
3: E
4: B
5: E
6: D
7: A
8: C
9: D
10: B
11: A
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