Uma das primeiras situações que a Secretaria de Administração de um Estado necessita para elaborar seu novo Planejamento
Estratégico é identificar sua cultura organizacional dominante para estabelecer sinergia entre seus servidores e as novas metas
da instituição. Sendo assim, identificou-se que tal órgão público possui uma “cultura da consistência”, cuja principal característica
é a de possuir foco estratégico no ambiente
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Um Planejamento Estratégico da Secretaria de Administração de um Estado, no que tange aos controles táticos, deve apresentar
os seguintes tipos de controles:
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A motivação no local de trabalho, com base na Teoria da Expectativa, envolve a relação entre desejo e esforço, sendo que o
desejo somente ocorre quando há alta interação entre as variáveis determinantes de
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Quando se trata de um departamento que presta determinado serviço a um grupo de clientes internos, cujo processo está
organizado por “fluxo”, o principal desafio administrativo reside em
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A alta administração precisa demonstrar liderança ao promover programas de melhoria da qualidade na prestação de serviços.
Sabendo disso, o Secretário de um órgão público decidiu estar à frente da implementação do programa conhecido como “Seis
Sigma”, o qual pode ser definido como
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